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第七章不伤感情巧说“不”
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当别人向你提出要求和帮助时，你也许是有口难言，也许是爱莫能助，或者因为对方的要求不合理，或者因为对方求办的事情不可行，这个“不”
字又不是那么容易说出口的，以免失去朋友、得罪领导、恼怒合作伙伴等。
所以，懂得拒绝的口才艺术是很有必要的。
好声好气好交谈
恰到好处地使用声和气，不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。
根据语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律，我们可以把声和气通俗地分为以下几种类型：
1.和声细气
这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。
人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。
它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美。
尤其是在抒**感时，这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。
2.轻声小气
这种声和气可以表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。
在和别人交谈时，使用它可以缩短人与人之间的感情距离，密切双方之间的关系。
有时，它还能避免一些可能会招致的麻烦。
当然，用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。
3.嗲声嗲气
这种嗲声嗲气实际上是爱的生命的律动。
因为被宠爱者，通常是女子和儿童，对宠爱者说起话来嗲声嗲气，仅能恰到好处地表现自己娇滴滴的秀气，更能博得和激发宠爱者的爱心和情感。
4.大声吼气
铁人王进喜曾有一句名言：“石油工人一声吼，地球也要抖三抖。”
可见，大声吼气可以表现说话者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。
此外，大声吼气可以表现威胁、指责、气怒，宣泄等意思，并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。
5.高声大气
这是一种人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。
它可以表现说话者的**和粗犷豪放的气质。
虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值，但是，它和大声吼气却有所不同，它通常用来表示极度的欢喜或慷慨激昂。
6.粗声粗气
日常工作和生活中，人们难免会遇到一些麻烦或苦恼。
于是，粗声粗气地说它一通便成了一种自我排忧解愁的好方法。
不过，听者习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨内涵联系在一起。
因此，使用这种声和气时，应谨慎小心。
7.恶声恶气
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