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）
4.“美女，这边是儿童用品区，您想给孩子看点什么？”
（万一顾客童心未泯，想给自己购买呢？）
如果销售人员看到男士在看一些女性用的产品，或者是女性在看一些男士商品，再或者是年轻人在看老年人用的商品时，我们可以用“您好，您是在帮朋友挑选商品吗？”
来打开话题，然后再用更详尽的提问来设法弄清楚顾客的购买意图，为后面推荐具体商品来做铺垫。
1．场景一：（女孩走进了男士专区）
销售人员：“美女您好，今天想看点什么呢？”
顾客：“我想选一款男士洗面奶。”
销售人员：“好的，您是买来送人的吧？这边请！”
2．场景二：（年轻人看老年人的衣服）
销售人员：“请原谅我的冒昧，您是在为长辈选衣服吧？”
顾客：“对，我想给爸爸买一件羊毛衫作为生日礼物。”
销售人员：“您真是一位孝顺的好女儿，冬天给老人家买羊毛衫最温暖、最贴心了。
您老爸收到礼物的时候心里肯定乐开了花！
您知道他穿多大码的衣服吗？”
3．场景三：（老年顾客在年轻人的柜台看商品）
销售人员：“很冒昧地问一下您，您是买自己用的呢，还是买来送人的呀？”
（提供选择，让顾客更容易回答一些。
）
顾客：“送小孩的。”
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