天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
怎样留住一声不响要离开的顾客
banner"
>
通常情况下，顾客在店内停留的时间越长，销售人员能传递给顾客的信息也就越多。
这样一来，顾客对产品的了解就越多，越容易引起他的购买欲，成交的概率也就越大。
所以在不强留顾客的前提下，销售人员应该设法让顾客在店里多停留一些时候。
但是如果顾客逛了一会儿之后就准备一声不响地离开，只能说明两个问题：一个是我们的产品没能引起顾客的兴趣，顾客不喜欢；二是顾客对店里的商品或者服务不满意，但又不想多说，于是就掉头离开了。
面对准备一声不响离开的顾客，销售人员需要站在顾客的角度用心去感受和揣摩顾客的心理，也可以通过询问，探知顾客对店内商品和销售人员服务的意见，尽力引导顾客说出不满意的具体原因，以便改进。
如果已经确认了顾客真的没有购买的意愿，我们也要真诚地感谢其光临，不要因为顾客不想买东西就沉下脸来，也不要过多地纠缠顾客。
保持积极的态度，不要让顾客感觉到你内心的失望，相反，要让顾客感受到尊重，下次还愿意踏进你的店内。
对于逛了一会儿就准备一声不响离开的顾客，用下面的言语是十分不妥的：
1．场景一：
“难道没有你喜欢的吗？”
（这个问题非常无趣，最容易得到顾客的消极回应，自讨没趣）
2．场景二：
“慢走不送。”
（销售人员这种发泄式的语言会让顾客非常恼怒，说这种话很容易让顾客不愿意再踏进你的店内半步）
3．场景三：
“您别着急走，再挑一挑吧！”
（废话，没有传达给顾客留下来的理由）
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！