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陆仁鑫看著暴怒的男子，不卑不亢道：
“先生，您放心，所有病人我们都会竭尽全力提供治疗，不用担心我们会不负责。”
“这还差不多。”
男人勉强顺气，继续接受陆仁鑫的询问：“籍贯是哪里？”
“广海本地人。”
“有什么药物食物过敏吗？”
“没有”
“结婚了吗？有几个小孩？男的女的？”
……
陆仁鑫仍旧是按照流程一点点询问，他越问男子脸色越差，语气越不耐烦。
他知道问得很详细，內容涉及到个人隱私，但没办法，这都是要写进病史的內容，不问不行。
等他问到：“父亲母亲都还在吗？有类似的病史或者家族遗传病史吗？”
男人腾地站起来，发火道：“问问问，我就是看个病，不是被你查户口的。”
陆仁鑫再次解释：“都是必须的，每个病人都是这么问的，不是你一个人，这是规定。”
好不容易磕磕绊绊问完，终於送走这尊大神后，陆仁鑫也是鬆了一口气。
结果第二天一早，交完班后，一脸阴沉的何平就当著办公室眾人的面，將他叫到最前面。
“一大早，医务室的电话就打到我的办公室！
你看看，你自己看看病人是怎么投诉你的！”
陆仁鑫看著投诉意见，措辞非常激烈，写著：“服务態度恶劣、缺乏医德。”
还威胁要举报到卫健委，发到媒体上。
他试图向何主任解释：“並没有他说的情况，这明显是胡编乱造，我只是单纯问了个病史。”
“问得比较详细，病人他就不愿意配合……”
何主任打断他的话：“你说没有就没有？现在人家投诉，为什么当时不好好服务，处理方式就不能更圆滑点？”
“他不愿意说，你就少问点唄。”
服务態度，又是服务態度，他到底是医生还是服务员？
有理能扯三分，没理只要说上一句服务態度不行就能投诉。
陆仁鑫攥紧拳头，指甲陷入掌心：“何主任，您这话说的，以后大家都不问，病史信息都瞎填就行唄？”
何主任却不管那么多：“病人有问题，你也有问题，解决方法很简单，只要跟他道个歉就行。”
“道歉？”
陆仁鑫仿佛听到天大的笑话。
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