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“警方不是都查清楚了吗？这是有人恶意构陷，咱们也是受害者啊！”
“凭什么别人使坏，要我们来买单？”
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黄凯硬着头皮解释。
“网民不看这个。
他们只知道视频里的人在咱们锅里尿尿了。
他们每个人都可能使用了那个让人极度不适的锅。
如果不拿出足够的诚意，品牌信誉根本挽救不回来。”
“诚意也不一定要给现金啊！”
营销总监接过话茬。
“我觉得退款可以，但赔偿部分，咱们完全可以用代金券，菜品卷的形式发放。”
“比如赔偿一倍，咱们就发等额的代金券。
这样不仅能安抚顾客，还能把这些顾客重新拉回咱们店里消费，帮集团回回血。
特别是一些溢价比较高的菜品券，我们的成本通常只有10~15，这能大大降低需要付出的财务支出。”
“我甚至建议可以把全部赔偿都换成菜品券！
要是消费了100块，我们这边就退400甚至500的菜品券！
这样不但，顾客觉得捡了便宜，我们财务需要支出的也会大大减少！”
这个提议立刻得到了好几个高管的赞同。
“对，发代金券合适。
很多大企业出问题，都是给代金券补偿的。”
“现金流太重要了，一千多万现金拿出去退款已经够肉疼了，再拿一千万现金赔偿，董事会那边根本没法交代。”
会议室里吵成一团。
绝大部分人都倾向于“退款加代金券”
的方案。
甚至还有人觉得，连退款都应该只退一半。
毕竟顾客也都吃进肚子里了。
而且，他们海底捞的餐具都是通过高温消毒的，在超高温消毒下，什么细菌都消没了。
黄凯听得直皱眉头。
这就是大企业通病，遇到事了，各部门先算自己的kpi，生怕多花一分钱。
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