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第一章、推销员必须具备的职业素养(1)
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推销员的职业素养是推销员在推销过程中需要遵守的行为规范,是职业内在的要求,是一个成功推销员在推销过程中表现出来的综合品质。
培养好的职业素养需要不断的学习和磨练,而职业素养的培养则更能使推销员快速融入职场,实现人生价值。
第一节、培养良好的职业心态
对销售人员而言:积极的心态、坚定的信念,是销售成败的关键。
一个人是否能够成功,心态起决定性作用。
俗话说:“良好的心态是成功的一半。”
只有具备良好的心态,你才能屡败屡战、转败为胜。
推销员是勇敢者的职业,每天要面对各种各样的客户,失败的情形经常随你而行。
只有具备一种坚韧不拔、积极进取的心态,你才能取得成功。
以前,鹰和鸡生长在同一个家庭。
当时群禽争斗,鹰和鸡备受欺负,它们便去找凤凰,要求学艺。
凤凰说:“学艺是一件很刻苦的事情,但万事开头难,只要你端正态度,勤奋苦练,像我一样在天空中飞翔也不是一件很难的事。”
鹰听了教导,便暗下决心,每天一大早就起床,背驮重重的东西腾空飞跃,用爪和嘴在巨石上来回摩擦,即使嘴磨出了血也不顾。
鸡听了教导,不以为然,认为凤凰自视清高,它的飞翔本领是天生的,自己要想像它那样飞翔简直就是天方夜谭,但又担心凤凰说自己吃不得苦、偷懒,怎么办呢?后来它想出个主意:每天,当鹰一大早去练功,它便呼呼地跑上山头叫上几声,以示自己也起得早;当鹰每次去练爪功,它便用嘴啄着小石头玩,表示自己在刻苦学艺。
几年过后,鹰越来越强壮有力,扇动翅膀能腾空飞翔,挥动爪子能抓起一只山羊,利嘴能啄死一条蛇;而鸡只能在逼急了的时候飞几米远,其爪只能踩死蚂蚁,其嘴只能啄死蚯蚓。
当然,鹰脱离了鸡群,而鸡弱小的身体只能靠人类保护。
心态决定一切。
鹰之所以能够学艺成功,是因为它有一个端正的心态;而鸡从一开始就认为学艺是很难的事情,所以它整个学艺的过程只是做样子。
人生是好是坏,不是由命运来决定,而是由心态来决定。
积极的心态能够激发起人们所有的聪明才智,能够创造出执著、热情和成功;而消极的心态就像缠住昆虫的蜘蛛网,束缚人们的才华。
失败者的心态是:我从来都不行,现在不行,将来更不行。
而成功者的心态则是:我过去行,现在行,将来更行。
有一个关于3个建筑工人的故事。
3个工人在砌墙,有人过来问:“你们在干什么?”
第一个人没好气地说:“难道你没看见吗?我们在做苦力。
砌墙!”
第二个人抬头笑了笑,说:“我们在盖一幢高楼。”
第三个人边干活边哼着歌曲,他的笑容很灿烂,开心地说:“我们正在建设一个新城市。”
l0年后,第一个人在另一个工地砌墙;第二个人坐在设计室里画图纸,他成了工程师;第三个人则成了前两个人的老板。
同样是建筑工人,若干年后却有了不同的命运,而造成这种巨大反差的关键是他们心态上的差异。
前者考虑的只是暂时的利益,比如微薄的薪水,这不但使工作充满了痛苦,也使他丧失了前进的动力。
后面的两人则不同,他们对未来充满希望,于是痛苦的工作变成了快乐的学习过程,并以此为未来的事业发展奠定了坚实的基础。
大部分的销售人员都会对销售技巧的提高投入大量的心力。
然而在实际情况中,一个销售人员所产生的问题中占80%是来自其自身心态的问题,纵使解决了销售技巧的欠缺也无从改变其根本。
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