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人们往往容易对故事报以更大的兴趣，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
有一次，一家海尔电器商店的销售人员被一位客户问及：“你们产品的质量有保障吗?”
这位销售人员倒没有说太多，只是讲起了海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，可这一个故事讲得客户立即对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品本身都有其有趣的话题：它的发明、它的生产过程、它能带给客户的好处等。
销售人员可以从中挑选一些生动、有趣的片段，作为销售的有效方法。
销售大师保罗·梅耶曾说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而使你毫无困难地达到销售的目的。”
第三，最好用形象的描绘来打动客户。
只有能打动客户的心，而不是客户的脑袋才能吸引客户。
因为客户的钱包离他的心远比他的大脑近，因此打动了他的心就打动了他的钱包!而要打动客户的心，最有效的办法就是用形象的描绘。
一个服装商场收款台前，一位原本没有购买欲望的女士正笑眯眯地付款。
原来这仅仅是因为销售小姐对她说了一句“穿上这件衣服可以成全你的美丽”
，使这位本来没有购买欲望的女士毫不犹豫地掏出了钱包。
毋庸置疑，这位销售小姐真的很会说话，很会做生意。
她的话给客户的感觉，不是客户在照顾她的生意，而是她在成全客户的美丽。
虽然这句话也是赞美之词，但听起来效果却完全不同。
在了解了以上与客户交流的细节问题以后，还要知道与客户讲话时的一些技巧。
严格地说，推销的口才，即与顾客谈话也并没有什么特别之处，只要你讲话时语气柔和，使顾客听起来舒服、愉快，能表示出销售要点，容易为顾客所接受的讲话方式，就可以作为说话的技巧了。
但你还必须遵守说话技巧的6项原则。
1、尽量避免命令式语气，多采用请求式语句。
什么是命令式语句，什么是请求语句呢？我们举一个搭公共汽车的例子来说明：假如一个人上来之后，向坐着的人说；“喂！
过去一点，这里我要坐！”
这是命令式语气；其结果是即使坐位很松，对方也不见得乐意把位子空出来。
如果他换个口气说：“对不起，能不能让我也挤一挤。”
这是请求式的语句，由于他说话客气，所以对方是乐意帮忙的。
命令语句是说话者单方面的意见，没有征求别人意见就勉强别人去做。
请求式的语句是尊重对方，以协商的态度，请别人去做。
例如，顾客问推销员，你们厂生产的牙膏还有没有货，推销员答：“没有了，这个问题下个月再谈。”
令顾客不舒服而转向别的厂。
但若是“本厂牙膏已全部订出去了，不过我们已在加班生产，您愿意等几天吗？”
则会挽留住一位顾客。
2、少用否定语句，多用肯定语句。
对推销人员而言，严格地讲否定语句应视为一种禁忌，要尽量避免。
在很多场合下，肯定句是可以代替否定句的，且效果往往出人意料。
例如：顾客问：“这样的衣料没有红色的吗？”
推销员答“没有”
，这就是否定句。
顾客听后反应自然是既然没了，我就不买了。
但若答：“目前只剩下蓝色和黄色的了，这两种颜色都很好看。”
便成为一种肯定的回答。
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