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谈到FAB,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。
我们看看下面这四段文字:
1、一只猫非常饿了,想大吃一顿。
这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。
2、猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。”
买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。
但是猫仍然没有反应。
3、猫非常饿了,想大吃一顿。
销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”
话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。
4、猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。
那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”
猫肯定没有反应。
销售员又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”
但是猫仍然没有反应。
原因很简单,它的需求变了。
上面这四段文字很好地阐释了FAB法则:销售员在推荐产品的时候,只有按FAB的顺序介绍产品,才能有效地打动客户。
比如:1、大刘的随身听没电了,于是他到商店里买新电池。
柜台里有两种电池,一种是国产电池,另一种是进口电池,进口电池比国产电池的价格贵一倍。
大刘犹豫了,不知是买进口电池好,还是买国产电池好。
这时售货员过来了,各拿出一个国产电池和一个进口电池,在手上掂了掂后,说:“先生您看,这个进口电池非常重。”
然后售货员停住不说了——她省略了所推荐电池的作用和益处同样份量很重这后半截话,也就是买进口电池实际上每分钟花的钱更少。
这就是FAB法则在销售展示中的用处。
2、汽车销售人员说“您看我们这款汽车有l2缸的发动机,百公里加速只用6秒钟。”
l2缸的发动机是这款汽车所包含的一个属性,它的有利条件是百公里加速只用6秒钟的时间,给客户带来的好处就是省时。
但是如果没有按“FAB法则”
的顺序介绍,客户就不可能听懂。
“先生。
我们这款车非常的省时,百公里加速只有6秒钟,有l2缸的发动机。”
对这样的说法客户听起来就不会有深刻的印象。
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