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呀，这小孩真乖。
’接着，我仍然跪在地上，与小吉米爬到我的柜子那儿，这时他的父母一直在瞧着这一幕!‘吉米，我这儿有好东西给你。
瞧瞧是什么好东西!’我把手伸进柜子抓出一把棒棒糖，告诉孩子：‘现在，吉米．你拿一个棒棒糖，剩下的妈妈拿着。
这是气球，气球爸爸拿着。
好，我跟爸爸、妈妈谈话时你要乖乖的，别闹。
’整个这段时间我都是跪在地上的。
这些都是人情，也是推销的一部分。
现在这位顾客怎能拒绝一位和他的孩子趴在地上玩的人呢?”
如果一位顾客把手伸进口袋找烟，嘴里说着：“我以为我带烟了呢。”
吉拉德就会让他等会儿，赶紧从自己的柜子里拿出l5种牌子的香烟来，问顾客说：“你抽什么牌?”
如果顾客说出一种烟的名字，吉拉德就找出这种烟来，并当着顾客的面把烟打开．给他点上火，然后把那包烟塞进他的口袋。
如果顾客问道：“多少钱?”
吉拉德就说：“别傻了。”
为什么这样做呢?吉拉德说这是让顾客欠自己的人情。
吉拉德在办公室里还设有一个酒吧问。
很多次做生意时都会遇到这样的顾客：“看上去这笔交易不错，乔，我想我得找个酒吧，好好想想。”
这时，吉拉德就笑了：“对，我要做重大决定时也需要喝一杯。
你喝什么?布朗先生。”
他从来不说：“你要喝一杯吗?”
因为不管他喝什么，只要报出名字，吉拉德立刻能从柜子里拿出来。
吉拉德总是拿出两个瓶子来。
一瓶绐他，一瓶给自己。
自己的瓶子里装的是带颜色的水。
这是第一条原则：永远别在上班时喝酒。
酒不仅会使自己嘴里喷出酒气．还会使自己的思维变得迟钝。
谁会跟一个酒气熏天的人打交道呢!但是，吉拉德还必须跟这位顾客干一杯，他知道要不跟顾客喝，他就不干，好多人都是这样。
“伙计，多亏你想到了酒。
我也需要来一杯。
为你的健康和你的家庭干杯!”
吉拉德一口喝下自己手中的那杯水，而顾客也把酒一饮而尽。
喝完了酒，吉拉德就趁热打铁：“布朗先生，跟我做生意保证你满意。
来，把这份表格签了吧，好吗?这儿，布朗先生。”
事已至此，一杯酒下肚的顾客怎么可能再拒绝呢?
销售圣经
如今，销售作为一种能力、技巧，已经被越来越多的人所重视，甚至作为学问和艺术被研究。
如何能够成功的在销售界崭露头角，做一名出色的销售员，就要学会在第一时间给顾客留下最完美的印象。
第二节、微笑是打开僵局的最好途径
微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑，也是亲近客户的媒介。
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