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虽然两种回答都承认没有红色衣料，但否定似乎是拒绝，而肯定给人一种温和的感觉。
4、要一边说话，一边看顾客的反应，推销员切忌演说式的独白，而应一边说一边看顾客的反应，提一些问题，了解顾客需求以确定自己的说话方式。
英国心理学家奥格登说：“说话的意义并不像字典上所查的那么固定，因为现实情况的差别，话语便会呈现不同含义。”
例如，某天张先生走出家门，抬头望了望天空，嘴里便自言自语说：“天上有乌云哪！”
他意思并不单指“云”
，而表示“要下雨了，出门需带伞”
。
此时张太太也同样看天说，“天上乌云密布了！”
但这并不表示出门带伞，而是说：“天要下雨了，我就不能把衣服晒到外面了。”
同样道理，不同推销员对不同顾客谈话，虽语句一样，由于顾客的理解力、想象力不同就会产生不同结果，所以推销员要时常用话试探顾客的反应。
5、要用负正法讲话。
为了了解负正法，试看下例，并比较其效果。
A、“价钱虽然高一点，但东西很牢固。”
B、：“东西虽然很牢固，但是价钱销微高了一点。”
这两句话除了前后颠倒外，其余都相同，但是人们听了却有截然不同的感受，一般认为A较好，为什么？因为二者侧重点不同，“A”
把重点放在“牢固”
上，顾客理解这东西是坚固才定这么贵的，于是认定其质量好，而增强购买欲。
6.语言符合时代，声音悦耳。
首先，时代在不断进步，推销员必须跟上时代，以现代流行的词语与顾客讲话，如此才能打动顾客。
例如：50年代，人们的称呼都是“同志”
，以后又变为“老师傅”
！
现在则称“先生”
、“女士”
。
其次，注意说话中的停顿和重点调查表明，谈话中的停顿、重点、语调和讲话速度对于成功的推销非常重要。
在说话停顿时，顾客自然会对前后谈话的内容进行回顾。
当你需要强调谈话的某些重点时，停顿是非常有效的。
推销员还可以使用加强语气来强调某些重要问题，这比一长串形容词的效果好。
再次，声音悦耳，声音优美动听，讲究抑扬顿挫，这样听起来才不至于使人感到枯燥无味。
用录音机把自己的声音录下来，便会发现你的声音比你想象的更无力和含糊不清，为此你必须进行声音的训练。
推销口才不仅要讲究说话的内容，也要注重其语言的形式。
销售圣经
要想成为一个成功的销售人员，一定要从细节上培养自己的语言魅力。
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