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小的事故隐患往往不会引起人们的足够重视，当然它也许并不一定会发展成事故，也正是因为这种不必然性总是很容易给人们造成一种错误的认识——这点小小的隐患一直以来都没有出任何事故，今天也一定不会有事。
然而事实往往事与愿违。
近半个世纪以来，“墨菲定律”
曾经搅得世界上人心惶惶，但它说明了一个科学道理，那就是“祸患常积于忽微”
，它提醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。
事故照旧还会发生，永远会发生。
“墨菲定律”
忠告我们在面对人类的自身缺陷时，最好想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止因为偶然发生的人为失误而导致的灾难和损失。
在销售过程中，墨菲定律同样适用。
一些企业都会把“以客户为导向”
作为战略或者是经营理念，但是很多时候，这种导向在执行中却出现了偏差，比如销售人员为了卖出更多的产品，常常不考虑顾客的需求而喋喋不休，或者对那些迟迟不能拿定主意的顾客说三道四，甚至对于那些看起来不像目标顾客的人冷眼相向。
这些行为都是让人们传播负面信息的来源，一点点的不足对于人们的记忆远远超过十点好的表现。
因此，销售人员要赢得好的口碑，一定要重视每一位客户。
虽然有些客户不一定会买你的东西，但是你的表现会让他们津津乐道，他们会主动帮你传播你的与众不同和你的热情好客，很多时候，有些客户还会由于被你的真诚打动而改变主意。
恰科年轻的时候，到一家很有名的银行去求职。
他找到董事长，请求能被雇用，然而没说几句话就被拒绝了。
当他沮丧地走出董事长办公室宽敞的大门时，发现大门前的地面上有一个图钉。
他弯腰把图钉拾了起来，以免图钉伤害到别人。
第二天，恰科出乎意料地接到了银行录用他的通知书。
原来。
就在他弯腰拾图钉的时候，被董事长看到了。
董事长见微知著，认为如此精仔细小心、不因善小而不为的人非常适合在银行工作，于是改变主意录用了他。
果然不出所料，恰科在银行里样样工作干得都非常出色。
后来，恰科成为法国的银行大王。
阿基勃特的成长与恰科的成长有相似之处。
也是因小事而引起了大老板的关注。
阿基勃特年轻的时候，只是美国标准石油公司的一个小职员。
他不在乎人轻言微，只要出差在外住旅馆，他总是在自己签名的下面．写上“每桶4美元的标准石油”
的字样，在书信和收据上也从不例外。
只要有他的签名．就一定写上那几个字。
因此。
他被同事们戏称为“每桶4美元”
，久而久之。
他的真名反而没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒得知了这个情况后，很感慨地说：“竟有如此努力地宣扬公司的职员，我一定要见见他。”
于是，他邀请阿基勃特共进了晚餐。
后来，公司董事长洛克菲勒卸任．阿基勃特便成了美国标准石油公司的第二任董事长。
阿基勃特与恰科都是因小事而引起了大老板的青睐，况且那些小事似乎又都是微不足道、人人能做的小事。
这就使他们从小职员发展成大老板的经历带上了更加浓重的传奇色彩。
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