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“呕——”
田墨雨瞬间做了一个干呕的表情，脸上满是嫌恶，“这也太恶心了！”
“是吧？”
林晚晚点点头，继续铺垫，“顾客当时就拍照取证了，门店的经理并没有妥善解决问题。
于是顾客，把情况发布到网上。
你是这个品牌的公关负责人，你觉得，第一时间应该怎么处理，才能把损失降到最低？”
田墨雨蹙着眉，显然也被这个假设给难住了。
她思索了片刻，才开口说道：“常规操作嘛，道歉、赔偿、然后内部发个声明，开除几个临时工顶罪……三件套呗。”
“可你不觉得，这种操作现在已经没用了吗？”
林晚晚反问，“网友们早就看腻了，只会觉得你敷衍了事，甚至会激起更大的反感。”
“说得也是。”
田墨雨赞同地点了点头，“现在的网友可不好糊弄。
那……加大赔偿力度？赔到顾客满意为止？”
“如果顾客不要钱，就要一个说法，就要让餐厅身败名裂呢？”
林晚晚抛出了更尖锐的问题。
“这……”
田墨雨被问住了，她苦恼地抓了抓头发，“那就真麻烦了。
这种事一旦捅到网上去，基本就是死局。
品牌形象肯定一落千丈，没个一年半载缓不过来。”
她看着林晚晚，摊了摊手，脸上写满了无奈：“反正我要是负责人，估计已经开始写辞职信了。
这种级别的丑闻，神仙难救。
除非……除非能让时间倒流，在那顾客发飙的第一时间，就把事情按下来。”
林晚晚心中一动。
时间倒流？她不就等于拥有了某种程度上的“时间倒流”
吗？虽然不能改变过去，但她能提前预知未来。
田墨雨的话，无意中点醒了她。
问题的关键，确实在于第一时间。
但这个第一时间，不是事发后的第一时间，而是事发前的第一时间！
“墨雨姐，你那儿有个方案要催，老大让你过去一趟。”
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