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事后,经理得知是小张告知记者们自己在办公室,特别生气,不久之后,经理随便找了个借口就把小张给解雇了。
按理说,公司因销售出了问题,被媒体曝光,无论对公司还是对公司领导人来说都是一件应该回避的事情,一个善于处事的员工,这时要做的就是极力帮公司和上司打圆场,让这件事情赶紧过去,而不会将这个难题推给经理,让公司的丑闻放大。
小张就是因为不懂得打圆场,一味只求自保,结果惹怒了老板,自己也以失业收场。
所以在曰常人际交往中,我们一定要注意培养自己这方面的能力,要知道只有能够在大家面临尴尬和危机时,敢于挺身而出,并出色地替大家解围的人才能讨人喜欢。
“脉”
力西点
在交际中遇到的尴尬的场面时,做到审时度势,准确把握双方的心理,然后运用说话技巧,借助恰到好处的话语及时出面打圆场,化解尴尬,维护交际活动的正常进行,就显得十分重要和宝贵,也会让你的人际关系更加密切。
先谈感情后谈生意
人是有感情的动物,世界上的任意两个人可能谈不成生意,或是就两人接触的直接目的难以达成一致的共识,但是他们之间也能产生一定的感情,有了这样的感情基础,那么他们之间再谈生意或是合作就会简单很多。
常在商海里打拼的人或许都知道商场之上就是“七分人情三分生意”
。
因为人与人之间有了感情基础,就可以拉近两个人之间的距离,就可以消除一方对另一方的戒备和不信任,甚至会让两人之间产生一定程度上的依赖感,所以只要过了人情这一关,就不怕生意谈不成。
约翰是美国一家电力公司的推销员,应公司安排,他不得不到某地的农村去推广用电。
最初他曾多次到这个村子推广用电,结果都吃了闭门羹。
一天,他又来到一户很阔气的人家做推销,出来开门的是一位上了年纪的老妇人,她一看约翰身着推销员的服饰,就知道他是电力公司推销用电的,于是就准备关门,约翰一看情况赶紧走上前去说:“真抱歉,又打扰您了,我知道您对用电一点都不感兴趣。
所以,这次我是来买鸡蛋的。”
老妇人一听是来买鸡蛋的,不是推销用电的,打消了疑虑,于是把门打开了一点,探出头来将信将疑地看着约翰。
约翰继续说“我看到你喂的鸡非常漂亮,想买点新鲜的鸡蛋回去。”
老人家听见约翰这样说,心里高兴起来,把门开得更大了,问:“你为何不买别人家的鸡蛋7”
约翰说:“我老婆让我买一些鸡蛋回去做蛋糕,人家的鸡蛋都是白色的,做蛋糕不太合适,我想来您家买一些棕色的鸡蛋。”
结果,老妇人把约翰请进了家门,满脸笑容地和他谈起了鸡蛋的事情。
约翰有意指着院子里的牛棚说:“老大娘,我敢打赌,你丈夫养的牛还不如您养的鸡赚钱多呢!”
一听这话,老妇人甭提有多高兴啦。
的确,多少年来,她的丈夫都不肯承认这个事实,这让她心里感到非常失落。
因此,她把约翰看成知己,带他参观鸡舍。
约翰平时最会说话,现在有人愿意听他说话,他就更能发挥特长了。
他的话甸句悦耳,让老妇人心里特别高兴。
他还说,若能用电灯来照射,鸡下的蛋会更多。
不知不觉,老妇人已经忘记了先前对约翰的反感,还反过来问约翰用电是否经济。
当然,她又得到了解答。
两个星期以后,约翰在公司收到了老妇人带来的用电申请书。
在这个事例中,约翰就是走了先谈交情后谈生意的路线,才能够敲开老妇人家的大门,并最终赢得了这个客户。
试想,如果约翰还像以前那样一张嘴就推销用电,估计老妇人一定会拒他于门外。
约翰以买鸡蛋为借口,拉近了自己与老妇人的距离,后来又用聊家常的方式赢得了老妇人的爱戴,最后约翰以建议的方式把养鸡和用电联系到了一起,最终赢得了老妇人的信任。
由此看来,先对别人进行感情投资是赢得客户和朋友的一条捷径,但是,在赢得客户和朋友之后,唯有真诚才能长久地帮你巩固和他人的感情。
一个只懂得利用别人的感情,而不顾道德底线,打一枪换一个地方,到处坑蒙拐骗的人即使能够得到暂时的利益,但是时间长了,他不仅得不到更多的利益还将会失去更多的朋友和固定客户。
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