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说服务行业主要是看细节。
说到这点，我有感而发：
“添一个消毒柜要多少钱呢？不说四水的宾馆，就是省城的大宾馆也只配两个杯子，多个一客人就要向服务员討茶杯。
放一个消毒柜多好啊。
但是，大小宾馆就是不放。
反而是那些虚头巴头的东西引进不少，实际的服务却墨守陈规。”
黎永志说：“特別是省城的宾馆，我路过，服务员站著不动。
一定要让我走过，她才动。
你站著不动干嘛，你走你的，我走我的。
我又不是皇上。”
大家哈哈大笑。
觉得这种形式主义是多余的。
孟市长说：“晓东，我们两个地市，別的方面赶不上人家，在宾馆的服务上都开一次会，向泰安集团学习，向叶总学习。
每间房子一律添置一个小消毒柜。
里面都放十个茶杯。”
我说：“坚决贯彻市长指示。”
他笑道：“我的算什么指示？到了你蒙达就不管用了，只是向你提个建议，我们一起行动而已。”
孟市长有高超的外交水平。
坐到这儿，从茶杯入手，讚扬白石宾馆做得好，从侧面好好地表扬了叶总的企业管理水平。
他的话题，看上去隨意，亲切，贴近实际，却又好好地讚扬了叶总。
接下来，谈的是公事。
他问叶总的日程安排。
叶总说：“我老同学吹嘘蒙达那边的风景相当不错，我想先回老家，休息两天之后就过去看看。”
孟市长笑道：“那个地方確实值得一看。
我上次去看了一次。
要我说体会，那就是跟一个十七八岁的山村姑娘一样，缺少打扮，稍稍打扮一下，就是出水芙蓉，格外漂亮。”
叶总说：“市长，还有一个重要的原因就是——我老同学说省委姜书记要接见我。”
我说：“会见会见，你这么大的董事长。”
叶总玩笑道：“就凭著姜书记要接见我，我也要投资嘛。”
孟市长说：“姜书记见你，那是件非常重要的事。
一定要去。”
聚谈一会，孟市长秘书上来，请我们下楼吃饭。
席间，孟市长倒是没有劝酒，他说，叶总要回家，晓东也要回家。
我们就点到为止。
等姜书记见了叶总后，我们再好好喝一次。
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