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对于什么信息上报到我这里、什么信息由别人处理，我们是有相应规定的，一般来说，我的团队会等到他们核实完消息的真实性后再告知我（而我有时则会指责他们没有尽快把坏消息报告给我，这也让他们深感委屈）。
这一次的消息虽然立刻就传给了我，但我却迫不及待地想要知道更多。
夜总会枪击案后被我们派回的乔治·卡罗格里迪斯恰好于鳄鱼袭击发生前后着陆，他立马开始着手处理，将不断获取的信息传达给我们。
我很快就获知，男孩失踪了，而搜救队还没有找到尸体。
男孩的名字叫作雷恩·格雷福斯（LaneGraves），两岁大。
格雷福斯一家住在大佛罗里达人度假酒店，原计划到海滩上参加预先安排好的电影之夜，但电影因闪电取消，于是格雷福斯一家以及其他几家人决定待在海滩上，让孩子们在旁玩耍。
雷恩提着一只桶在海边盛水。
正值黄昏，一条浮上水面捕猎的鳄鱼恰好潜伏在浅水区。
鳄鱼咬住男孩，把他拖入水中。
乔治告诉我，格雷福斯一家是从内布拉斯加州来到迪士尼世界的。
一个紧急救援小组正与他们在一起，我也认识小组里的几位成员。
他们都是救援好手，有他们在场，我觉得很欣慰，但这对于他们，无异于一场挑战极限的考验。
我们在上海的“梦想开幕”
音乐晚会也在同一晚举办，音乐会由一支500人的管弦乐队演奏，另有闻名世界的钢琴家郎朗担任钢琴弹奏，阵容还包括一众中国最受尊重的作曲家、歌手以及音乐家。
在音乐会之前，我为中方官员和来访贵宾们主持了一场晚餐会。
我虽然竭尽全力地将注意力放在自己的职责上，但心里却不断牵挂着身在奥兰多的格雷福斯一家。
举家来到迪士尼世界却偏偏在此遭遇如此不可想象的劫难，这个念头如一片乌云一般，笼罩了一切。
6月16日周四，开幕当天。
我在清晨4点起床，试图通过运动整理思绪，然后漫步到同层的一间休息室，与我们的首席传讯官泽尼亚·穆哈（ZeniaMucha）会面。
泽尼亚已经与我共事了十多年，和我一起经历了高峰和低谷。
她是个严厉之人，如果觉得我犯了错误便会直言不讳地当面告诉我，也总是处处为公司的最高利益着想。
消息已经广泛传播开来，我希望迪士尼的回应由我亲自传达。
我看到，有的公司会在危急之下派出一名“公司代言人”
来进行官方发声，我一向认为这种方法不但冷漠，还显得有些没胆。
许多企业的体系都会将首席执行官隔离并保护起来，有时甚至过了头，我下定决心，在这次的问题上绝不这样做。
我告诉泽尼亚，我必须发表一篇声明，她立刻表示这样做是正确的。
对于这样一件事，几乎说什么都词不达意。
即便如此，在休息室里，我仍尽量真诚地将心中的感受传达给了泽尼亚。
我谈到了作为一名父亲和祖父的体验，也说到这体验让我对于受害者父母难以想象的悲痛感同身受。
交谈结束15分钟后，我们的声明发了出去。
我回到房间，开始为开幕式作准备。
薇罗已经起床出门，孩子们还在睡觉。
然而，我无论如何也无法着手去做接下来该处理的事情，几分钟后，我又一次打通了泽尼亚的电话。
她接起电话，我对她说：“我必须得跟这家人通个话。”
这一次，我本以为泽尼亚和我们的总法律顾问艾伦·布雷费曼（AlanBraverman）会反对我的提议。
这件事可能会演化为一个复杂的法律问题，而作为律师，则自然想将发表任何可能加重法律责任的言论的可能性限制在最低。
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