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要想成为有“手腕”
的沟通者，还要注意运用肢体语言，让员工知道你对他和他所表达的事物兴趣十足。
譬如，不住地点头、面带微笑等，这些看似平常的举止会起到非同寻常的效果。
（2）动之以情
情绪左右人类的行为。
在一本名为《如何鼓动人们为你效命》的书中，作者罗勃·康克林说得好：如果你希望某人为你做某些事，你必须要用感情而不是智慧去感动他。
启动智慧可以刺激一个人的思想，而借助感情却能激发他的行为。
如果你想最大限度地发挥说服力，就必须好好处理一个人的感情问题。
康克林还提出了动之以情的具体方法，他说：“要温和，要有耐心，要有说服力，要有体贴的心。
意思就是说你必须设身处地为别人着想，揣测别人的感觉。”
成功地说服员工，并没有什么神奇之处，但是，你如果真正做到了，那只能说明他的感情受到你的真心感动。
请铭记在心：不要老是想到我的见解或观点有那么多可取之处，要先设身处地地想一想，如果员工在说服你时，你自己重视的是员工给你什么样的感觉。
如果你知道他要什么，你就知道应该如何着手对员工动之以情了。
（3）搔到痒处
有人说：“如果你希望说服别人去做任何事情，你就必须懂得诀窍——搔到痒处”
。
说服员工并不只是了解别人的感情而已，你对他的“了解”
还无法改变他的观念、调整他的态度，要赢得他的合作和支持，你必须要更进一步触到他的痛处。
当你开始陈述、说明你的意见、想法时，就应该抓住与员工切身密切相关的事物。
你要说动他，直接以他关心的“利益”
和他沟通，你要了解他真正的需要是什么，他如果有困扰的事情，也要让他知道你将如何帮他解决问题。
说服员工的前提应该是帮助他们得其所欲。
你的说服策略要放在如何发掘、刺激并引到他渴望追求的事物上。
那么如何探知对方的欲望进而刺激其欲望呢?“询问”
是最简单的方法。
当你了解他关心的事物之后，便可想办法满足他。
只有说服了员工，员工才能抛开负担和你轻松地对话、沟通，否则，你和员工之间始终存在着一些问题，换句话说你们的沟通是不完全的。
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