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销售员的这六个臭毛病,中招一个,要立刻改
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为什么有些销售见过很多客户,但业绩却一直提不上来呢?其中原因,有可能是他犯了下面我要讲的臭毛病。
如果销售人员犯了这六个臭毛病,却一直不改,他就还会损失更多本可成交的订单。
第一个臭毛病——话多。
有些销售觉得自己口才不错,逢人就说个没完。
但是我们要注意的是,如果只顾自说自话,捕捉不到客户的心态以及情绪的变化,那么,说得越多,到最后全都是无用的东西,客户的本质需求一直都没有抓住,客户仍然觉得你不够懂他,没有意义。
口才好,也一定要收敛,要讲究时机。
我们不需要随时随地都表现得好像特别会表达,越是这样,反而越容易让客户警惕,客户反而认为你口才这么好,说服力很强,一定要防着,从而激发了他的防备心。
所以,在成交环节最忌讳的就是太过健谈。
成交的环节,对方都已经有准备要成交了,如果还说出很多的问题来,让客户又想到了更多的问题,这纯粹是在给自己找麻烦。
在成交环节,作为销售要想办法微笑、递单、注视、闭嘴,能少说就少说,在那样一种氛围之下,能让客户快速签单拿钱,那就快速让他签单好了。
第二个臭毛病——夸大。
有些销售,客户说什么都答应下来,问什么都说“没问题,肯定没问题,我们产品绝对做得超级牛,我们行业第一”
,等等。
只要在客户心里留下了这种满嘴跑火车的印象,客户就不可能跟我们成交,严重的话,甚至还有可能传播我们的负面口碑。
我们不要太轻易答应别人,更不要那么轻易地去承诺,不要别人提到什么就答应什么。
有些时候承认一些自己的缺点、一些毛病,其实反而是一件好事,因为,任何人、任何事都有不完美的一面。
拿出自己不完美的一面,表明我们的产品也不全都是优点,我们愿意自证缺点,反而让客户觉得我们特别诚实、特别真实。
第三个臭毛病——前后不一。
前后不一,就是在成交的时候特别殷勤,很多的承诺满口答应,但成交完了之后,对客户不太搭理,客户的使用情况及使用效果也不过问。
对这种前后不一的销售,客户肯定以后再也不会找他下单了,甚至会和周围的朋友说:“那个谁,刚开始特别殷勤,买完了之后,跟风似的一溜烟跑了,前后不一,特别让人反感。”
第四个臭毛病——不重细节。
有些销售见客户之前连整理自己一番都不愿意,鸡窝头加上吊儿郎当的着装打扮就去见客户。
客户一看这么不职业,他肯定不相信这销售员的业务能力。
比如卖化妆品的,自己都不化妆,而且满脸青春痘,能让别人相信用上这个产品就能改善她的皮肤吗?不可能啊。
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