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读懂客户的五种“成交信号”
,恰到好处地收单
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做销售必须清楚,当客户出现以下五种情况时,基本就代表可以收单了。
我们需要了解这五种“成交信号”
。
一、客户开始表达兴趣和善意。
比如客户问产品可不可以被用来做什么,他开始对产品的功能感兴趣;又如客户问我们喝点什么,邀请我们中午一起吃饭再谈谈;等等。
这些,都是客户开始向我们表达善意。
另外,客户说:“你真是一个不错的销售员,你的口才真是了得,你对你们的产品很熟悉呀。”
这些,也是客户表达善意的一种行为方式。
还有一种情况,客户开始拿着我们的产品左看右看,对我们的产品说明书进行研究。
这些,都表明他开始对我们的产品感兴趣,也是在表达善意。
二、客户开始关心交期和售后。
客户直接问我们这个订单多久能做出来,问我们售货条件是什么,走什么物流,多久能到等,这些,其实是客户开始关心交期和售后了。
这基本上表明他已经接受我们的产品,只是需要再谈一些细节就OK了。
在客户问我们交期的时候,最好不要直接回应他“我们一周之内就能做出来”
或者“我们多长时间就能做出来”
之类的话,不要这么简单地回应他。
我们要想办法给他回应:合作之后第一步是什么,第二步是什么,第三步是什么。
给客户一种很严谨、很流程化的感觉,这样的话,才会让客户觉得我们真的是一个比较靠谱的合作方。
三、客户开始讨价还价。
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