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6.核对订单信息，修改备注
当顾客下单后，销售员应及时核对订单信息，告知顾客发什么快递，并根据需要修改备注。
7.发货通知
在货物发出或因为特殊原因暂时无法及时发货时，销售员应及时告知顾客。
此举能增加顾客对你店铺的好感度。
8.催付货款
对于拍下商品未付款的顾客，销售员应及时与顾客联系，催付货款。
有些顾客可能是下单后忘记付款了，你稍微提醒一下的话，就等于又多了一个顾客。
9.关注顾客评价
随时关注顾客评价，提示顾客对交易已经成功的商品进行评价。
10.关注商品销售状况
定时关注店铺推荐宝贝的销售情况。
11.顾客库管理
当顾客付款后，要及时将顾客的数据添加到网店的顾客组中。
12.中差评处理
销售员发现中差评时必须及时跟进，妥善处理。
13.售后服务
顾客如果需要换货或退货的，要及时处理，并做相应备注。
及时处理顾客的反馈信息，解决各种售后纠纷。
14.顾客关系维护
销售员对达成交易的顾客应进行必要的关系维护，如加为好友，积极发送店铺里的一些活动信息，记录顾客的反馈意见，争取将其发展成为忠实顾客。
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