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积极向一些老员工请教，因为老员工有一定的工作经验，对其所卖商品的详细情况都很了解。
3.亲身操作或使用商品
通过实际操作掌握商品的具体优势与卖点，在领导允许的情况下，试用这些商品。
通过实际的操作与使用，销售人员可以获得有关商品使用的第一手资料，然后再向顾客更详细地解释商品的用途。
4.商品的展示
为了吸引消费者，员工还要掌握一定的商品展示的常识，合理展示商品，引导顾客购买。
可以根据商品的色彩与展示特征，采取条例式或对比式的陈列方式来加强商品的美感和质感，以达到刺激顾客购买欲望的目的。
展示页面的设计十分关键。
5.了解工作程序和操作方法
销售员光是了解商品的相关知识还不够，还要了解工作程序和操作方法。
尤其是对那些缺乏经验或经验不足的新员工来说，每一个网店都有其特定的工作流程和规定，需要从头开始系统地了解；而对那些有从业经验的，往往因在原来的工作环境中形成了一定的工作习惯和操作方法，就更需要了解清楚新环境的各项要求及与原工作流程的区别。
网销工具
一、淘宝运营中常见的基本名词
1.浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
2.访客数（UV）：全店各页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
3.收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
4.浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
5.浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
6.平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次浏览的页面数）。
平均访问深度即用户平均每次连续访问的店铺页面数。
7.跳失率：表示用客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
8.到达页浏览量：通过该来源给店铺入口页面带来的查看次数。
9.到达页浏览量占比：该来源的到达页浏览量占所有来源的到达页浏览量总和的比例。
10.新访客数：该来源在选定时间段内带来的访问人数中在前6天从未访问过店铺的用户数。
11.新访客占比：该来源带来的新访客占该来源总访客数的比例。
12.人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
13.宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。
14.宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
15.宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
16.入店页面和出店页面：单个用户每次浏览店铺时查看的第一个页面为入店页面；单个用户每次浏览店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。
17.入店人次：指从该页面进入店铺的访客人次。
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