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他耐心等待了片刻,直到手机里说:
“感谢您的耐心等待。
非常抱歉,由于当前咨询高峰,所有客服正在忙碌中,预计您的等待时间为20分钟。
继续等待请按1,结束请按0。”
林牧想也没想,直接按1。
对面:“好的,您的理解对我们至关重要,我们将会尽快为您服务。”
然后又开始播放音乐。
……
“感谢您的耐心等待。
非常抱歉,由于当前咨询高峰,所有客服正在忙碌中,预计您的等待时间为50分钟。
继续等待请按1,结束请按0。”
林牧:“……”
等半天,合着耍我玩呢?
他不管,狂按1,坚决不主动挂电话。
终于——
“您好,欢迎致电牧康保险。
请问有什么可以帮您?”
客服小姐的声音甜美。
“我不好!”
林牧的耐心在漫长的等待中早已消耗殆尽,连带着对客户也没什么好态度,语气十分冷硬。
他质问道:“买了你们牧康的生猪保险,现在发猪瘟死光了,你们为什么不赔钱?”
客服小姐:“非常抱歉给您带来不好的体验,先生,请问怎么称呼?”
“我姓林。”
“好的林先生,麻烦您再提供一下保单编号,我这边马上帮您查询。”
林牧把合同编号报了过去。
“请稍等……”
电话那头一阵沉默后,客服小姐才开口,“十分抱歉林先生,后台显示,您的这份保单,去年8月份就已经退保了,所以我们无法根据保单进行赔偿哈。”
“怎么可能?!”
林牧不可置信。
去年8月,刚好是买保险的次月。
那个时间点,他正跟着导师在外面跑项目,压根就没接到过退保的确认电话。
他一下子怒了:“购保人都没签字,你们谁给退的保?凭什么退保?”
“抱歉呢,系统后台正在升级,暂时查不到退保人信息。”
什么破系统。
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