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他耐心等待了片刻，直到手机里说：
“感谢您的耐心等待。
非常抱歉，由于当前咨询高峰，所有客服正在忙碌中，预计您的等待时间为20分钟。
继续等待请按1，结束请按0。”
林牧想也没想，直接按1。
对面：“好的，您的理解对我们至关重要，我们将会尽快为您服务。”
然后又开始播放音乐。
……
“感谢您的耐心等待。
非常抱歉，由于当前咨询高峰，所有客服正在忙碌中，预计您的等待时间为50分钟。
继续等待请按1，结束请按0。”
林牧：“……”
等半天，合着耍我玩呢？
他不管，狂按1，坚决不主动挂电话。
终于——
“您好，欢迎致电牧康保险。
请问有什么可以帮您？”
客服小姐的声音甜美。
“我不好！”
林牧的耐心在漫长的等待中早已消耗殆尽，连带着对客户也没什么好态度，语气十分冷硬。
他质问道：“买了你们牧康的生猪保险，现在发猪瘟死光了，你们为什么不赔钱？”
客服小姐：“非常抱歉给您带来不好的体验，先生，请问怎么称呼？”
“我姓林。”
“好的林先生，麻烦您再提供一下保单编号，我这边马上帮您查询。”
林牧把合同编号报了过去。
“请稍等……”
电话那头一阵沉默后，客服小姐才开口，“十分抱歉林先生，后台显示，您的这份保单，去年8月份就已经退保了，所以我们无法根据保单进行赔偿哈。”
“怎么可能？！”
林牧不可置信。
去年8月，刚好是买保险的次月。
那个时间点，他正跟着导师在外面跑项目，压根就没接到过退保的确认电话。
他一下子怒了：“购保人都没签字，你们谁给退的保？凭什么退保？”
“抱歉呢，系统后台正在升级，暂时查不到退保人信息。”
什么破系统。
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