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这条热搜如同投入滚油的水滴，瞬间引爆了舆论：【天啊！
太吓人了！
新品牌果然不靠谱！
】【看看这脸烂的！
还敢卖那么贵？这钱赚得黑心啊！
】【江墨这次翻车翻大了！
一晚上卖80万套，坑了多少人？】【刚用了一次，吓得我赶紧扔了！
退货！
必须退货！
】【老牌子虽然贵点，但至少安全！
这种网红产品就是坑！
】各种质疑、嘲讽、甚至幸灾乐祸的评论汹涌而至，其中不乏一些明显带节奏的水军账号。
将矛头直指江墨的带货能力和品牌信誉。
江墨的手机几乎立刻响了起来，是“玥兰”
公关部总监打来的，声音带着明显的焦虑和紧张：“江总！
您看到热搜了吗？出事了！
有用户发帖控诉我们的产品导致她严重烂脸。
现在舆情发酵得非常快，负面评论铺天盖地，客诉电话和退货申请激增。
我们该怎么办？要不要立刻发声明？”
江墨：“我知道了。
先不要慌，暂时不要对外发布任何声明。
通知公关部、法务部、质检部负责人，半小时后到我办公室开会。
另外，立刻联系发帖人，尝试沟通，了解具体情况，保留所有沟通记录。
这件事，我来处理。”
“好的江总，我马上去办！”
总监的声音似乎因为他的镇定而稍微安定了一些。
挂了电话，江墨立刻点开了那条热搜，目光如炬地审视着那张引起轩然大波的“烂脸”
照片。
他并非医学专家，但多年在娱乐圈和时尚圈的经验，让他对皮肤问题并不陌生。
他的眉头越皱越紧，指尖在屏幕上放大图片，仔细地观察着那些红肿和溃烂的边缘。
几秒钟后，他眼中闪过一丝了然和冰冷的锐利。
那些所谓的“烂脸”
症状，边缘过于清晰、红肿分布异常、溃烂形态……这绝不像是护肤品过敏引起的！
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