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§罗杰道森 来而不往非礼也(第2页)

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如果他们知道每次他们对你有什么要求的时候,你就会要求相应的回报的话,他们就不会总来提要求。

反之,你将面对的是得寸进尺的步步紧逼。

当然,需要注意的是,你在向对方索要回报时要注意措辞,千万不要因此造成对立情绪而导致交易或谈判失败。

例如,如果你把“如果我们给你做这些,你能为我们做些什么呢”

改成“如果我们给你做这些,你也得给我们做这些”

你就表现出了对立情绪,这会使谈判当场破裂。

礼尚往来策略的应对

如果买主用这个策略对付你,那你怎么办?比如你已经对买主提出了一个合理的要求,或许你卖的东西是紧俏商品,你请买主现在接一半货,另一半周末运到。

你知道这不会给买家带来多大的不便,但是他决定利用这一点,向你要些回报。

这里是三种可能的回答:

问他要什么,如果合理,给他。

不要因为买主难为你,你不高兴,就把一个小的问题变成大的问题。

告诉他你给他的已经是世界上最优惠的价格了。

把责任推给上级领导。

拒绝他的要求,但做出一些象征性的让步,让买主觉得自己赢了。

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如何应对客户讨价还价

利用已成交的最高价成交的订单(或交货单)来诱导客户并让客户知道,一样的产品他买的价格比别人低。

这是一种比较简单的做法。

具体做法是:

1.与客户谈判当中,由你的同事(此时你同事办演的角色就是另外一个客户)以电话联系,进行较高的价格报价并当场说明交货日期,此报价务必要比你对该客户的报价还高,让客户感觉到他确实买到比别人低的价格。

2.先准备一张假的“成本”

价格表,在与客户谈判当中,利用机会找借口离开谈判现场(上厕所、接电话),然后把价格表放在现场(想办法让客户知道这是一张成本价格表),这时客户一定会趁你不在的时候来偷看此价格表,所以你要把这张假的“成本”

价格表里的成本做成与你的售价接近,不能相差太远。

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