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§柴田和子 巧妙越过电话障碍(第2页)

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女性大都喜欢听到别人的赞美。

如果接听电话的工作人员是女性的话,给予其适度的赞美就有可能过关。

不过,赞美要显得真诚,否则会适得其反。

提高身价法

“小李吧?给我转一下老王,我有些事情与他商量一下。”

“老王?”

“哦,就是你们王经理。”

“那好吧。”

电话很快就转接了过去。

因为一般人是不敢称呼王经理为“老王”

的,你这么称呼,使工作人员小李感觉到你与王经理的关系非同一般,所以他们没法拒绝。

虚构主题法

凭空捏造一个不存在的话题,使对方放松警惕,从而顺利地找到关键人。

比如“我找一下王总,我想问问他上次我们商谈的事情这边准备得怎么样了”

听到这话,秘书一般都会毫不犹豫地帮我们把电话转过去。

因为在他们的潜意识里,我们可能与他们的老总通过话了,因此就没有必要再对我们进行过滤了。

另外,他们也害怕因为自己的阻挡耽搁了领导的重要事务。

总之,能否巧妙地越过电话障碍对电话拜访来讲十分重要。

具体的方法还需要推销员在实践中不断地探索、总结。

题外链接

行销中习惯用语的专业说法

习惯用语:你的名字叫什么?

专业表达:请问,我可以知道您的名字吗?

习惯用语:你的问题确实严重。

专业用语:我这次比上次的情况好。

习惯用语:问题是那个产品都卖完了。

专业表达:由于需求很多,我们暂时没货了。

习惯用语:你没必要担心这次修后又坏。

专业表达:你这次修后尽管放心使用。

习惯用语:你错了,不是那样的!

专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语:注意,你必须今天做好!

专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。

习惯用语:你没有弄明白,这次就听好了。

专业表达:也许我说得不够清楚,请允许我再解释一遍。

习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙。

专业表达:我这次有信心,这个问题不会再发生。

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