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§第三章 幽默是说服他人的敲门砖(第3页)

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直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督,而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。

要解决这一件令双方都感棘手的事,只有依靠卓有实效的会晤了。

丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语却讲得相当流利。

这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

这一天,丘吉尔是这样开场的:他先用法语说道:“女士们先去逛市场,戴高乐将军、其他的先生跟我去花园聊天。”

然后他用足以让人听清的英语对达夫·库柏说了几句话:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,他完全可以理解我的法语的。”

语音未落,戴高乐及众人哄堂大笑。

丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪,营造了良好的会谈气氛,使谈判在和谐信任中进行下去。

在谈判开始后,礼貌问候对方,轻松地引入谈判的话题,讲究策略,有理有节,求同存异,必要时运用一些幽默诙谐的语言,调节一下紧张沉闷的空气,放松一下绷得太紧的心弦,这样就可以营造一种轻松愉快的气氛。

谈判双方是一对矛盾的统一体,为达成协议,双方不可能摒弃竞争,也不可能拒绝合作,那么合作就应该有一个良好的合作气氛,这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。

所以,在谈判开始以前,主动热情地去接触对方,发掘双方的共同点,将会为谈判打下良好的基础。

可以就双方的兴趣爱好,双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友,进行交谈,引起双方心灵“共振”

的变化。

1972年,中美首脑在北京进行历史性会晤。

当毛泽东主席握住尼克松总统的手时,就诙谐地说:“我们熟悉的老朋友——蒋介石不赞成这样做。”

含而不露,掩藏锋芒

在生活中,面对他人的错误,我们难免会控制不住自己而加以指责。

指责需要幽默,幽默能使指责传达出我们的善意。

生活中,当双方发生严重的意见分歧的时候,如果有理的一方能撇开严肃的态度,以幽默的语言对无理一方施加掩藏锋芒的暗示性责备,那就既能正确无误地表达出责备之意,又能达到不伤害别人的目的。

因为,对方在受到责备的时候不仅仅会感受到责备的内容,对他们来说责备的形式有时候是更重要的因素,采用幽默的方式将责备之意传达给对方,能给对方一种相对较好的感觉,使对方更容易面对错误,接受谴责。

在一家餐馆里,一位顾客正把米饭里的沙子一粒一粒地拣出来摆放在桌子上。

服务员看了不好意思地说:“沙子不少吧?”

顾客笑笑,点点头说:“是啊,不过还是有一点儿米的。”

上面故事中,顾客没有直接批评米饭的质量不好,而是拿服务员说的“沙子不少吧”

大做文章,幽默地说出“饭里除了沙子也有一点儿米”

的意思,通过先肯定后转折的形式来表达了自己对米饭中沙子过多的不满,这样就显得非常地委婉,既责备了饭馆饭菜质量,又不至于引起对方的反感。

尽管幽默很多时候会用于揭露弊端、批评错误,但它绝没有锋芒毕露,相反的它总是和颜悦色地指出人们的缺点,让人们在笑声里看到自己或他人的错误,使之顿悟而悔改。

一天,有个调皮的小男孩来到村口的理发店,要求理发师为他刮胡子。

理发师请他在椅子上坐下来,并在他脸上涂了肥皂水,便去跟别人闲聊去了。

那个男孩等得不耐烦了,叫了起来:“理发师,你什么时候才替我刮胡子?”

“我在等你的胡子长出来呢!”

理发师答应着说。

上面这个故事中,理发师没有直接严厉责备小男孩的胡闹,也没有把他拒之门外,而是运用含而不露的幽默技巧和小男孩开了一个玩笑,使小男孩在幽默轻松的交流中认识到自己的错误。

其实在生活中,如果带上一些幽默的色彩,指责也可以表达善意。

大事化小,小事化了

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