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§第十章 随和处世的命脉是把握和谐的社交策略(第8页)

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特别是不要取笑他人生理上的缺陷,如斜眼、麻面、跛足、驼背等。

对别人的不幸,你应该给予同情才是。

如果在许多人交谈中,有一位是生理上有缺陷的人,那么在说话时,最要避免易使人联想到缺陷方面去的笑话。

也不要取笑他人的过错和失误,例如,不要取笑你的同学考试不及格,不要取笑你的同伴在走路时跌了跤,等等。

也不要取笑他人出身贫寒、职业卑微、家属中有不法分子等,免得使人感到窘迫。

在某种特殊的交际氛围中,不如将自己作为取笑的对象,文雅地嘲笑自己,以此使整个场面松弛、欢快。

(5)应考虑对象。

笑和幽默是孪生姐妹,但在运用时应注意对象。

也就是说,要看对方的职业、职务、性别、年龄和社会地位,要是不考虑这些,乱来一气,是会把问题弄糟的。

此外,还应考虑对方的文化层次以及地域、国情、国别,还要记住对方的宗教禁忌。

当对方的地位高或职务重要时,你不能无端地用笑和幽默,而应先提出对方感兴趣的话题,然后在谈话中有分寸地表现你的笑和幽默。

在运用笑和幽默时,要考虑对方的性格特点,否则,你想搞好人际关系的希望就会落空,甚至带来麻烦。

对人微笑,对人运用笑和幽默,是想搞好人际关系,共同快乐地享受人生,并不是为了取笑嘲弄别人,更不是为了和别人比高低。

否则,笑往往就会变成仇恨的种子。

我们应以微笑诚恳待人,搞好人际关系,以使工作和生活更快乐。

但我们首先必须懂得什么叫快乐,怎样才能使别人也使自己快乐。

要是损人利己,取笑他人的过失,嘲弄他人的缺陷,这种笑是有百害而无一利的。

我们不是为了微笑而微笑,微笑仅是为了表示我们与人为善,助人为乐,正确对待人生,正确对待社会的态度。

社交中善于利用“第三者”

进行沟通

运用第三者传递信息,实现沟通是一种间接的表达方式,对于消除特定情况下彼此之间的矛盾具有积极意义。

之所以这样说,是因为:其一,传话是通过“局外人”

实现的,听者会认为传话较为客观而信以为真;其二,传话是在双方脱离接触状态下间接进行的,各方都能冷静理智地考虑问题采取得体的对策,有助于化解矛盾。

运用第三者传话有明传和暗传两种方式:

(1)暗中借助式。

就是借某人当“传声筒”

,但不明说,而是在适当场合,以漫不经心的方式向他坦露自己的想法,借其口进行传播起到沟通信息的作用。

比如,有人告诉林肯总统说,国防部长埃德温·斯坦顿曾骂他是个该死的傻瓜(显然,传话人是有意讨好总统,拨弄是非)。

林肯听了,没有任何反感表示,而是漫不经心地说:“如果斯坦顿说我是个该死的傻瓜,那我很可能是的。

因为他办事一向认真,他说的十之八九是正确的。”

这话很快被传到斯坦顿那里。

他听了极为感动,马上到林肯面前表示崇高的敬意。

从这个事例可以清楚地看到,林肯就是将计就计,当着传话人的面,有意对国防部长表示肯定,给以高度评价,有意识地借这个“义务传声筒”

把话传过去从而有效地消涂了国防部长对自己的不满。

像这样不露痕迹地借中间人之口义务传话,只要所传内容不走样,一般效果是好的。

当然,这种方式有一定盲目性。

因传话人是自发传话,并不负有责任,他可能传,也可能不传;就是传话,也难免掺杂个人主观好恶,或添加,或遗漏,或更改,甚至使原话面目全非,造成不良后果。

所以,运用暗传方式要格外谨慎小心。

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