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§第九章 随和处世的基础是良好的人际关系(第11页)

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,就必须立即采取“补牢”

的措施,使你因一时冲动而产生的副作用减至最小。

某位经理脾气比较暴躁,并且对工作总是一丝不苟,如果看到部门经理工作不负责任,或者令他不满意,就会情不自禁地要当时当地直截了当地指出来。

尽管经理这样做是为了工作,部门经理心里也明白,知道经理并不是责骂他一个人,但是心里毕竟不是滋味。

事后,经理冷静下来,知道自己太过冲动了,而且后来对下属解释说,这个部门平时工作也是十分出色的,只是因为这种情况,因而有些小错,但工作成果还是可观的。

几句话使部门经理的心得到了安慰,同时又有一种被信任感,再大的委屈也就飞到九霄云外了。

俗语说:“打一巴掌再给一个甜枣”

,虽然不能轻易地“打一巴掌”

,但既然已经“打”

了,给与不给“甜枣”

效果便会大不相同。

丢了羊,再补牢,这便是一个不是办法的办法,当你一时冲动当众责备了你的下属时,不妨试试这个办法。

责备下属最忌讳的是批评不准确,与事实不符最容易引起反感的对抗,所以责备下属前一定要把各方面的事实和情况搞清楚。

说话要有根据。

不妨跟下属开开玩笑

一些领导最讨厌下属开自己的玩笑,自己也不会去和下属开玩笑,他们以为这样做是在维护自己的威严,实际上却是让自己的形象变得更加冷硬而已。

适当地和下属开开玩笑,会使上司显得和蔼可亲,不那么高高在上,这更有利于工作的开展。

现代美国工商界的大人物们都能接受别人的玩笑,其中有些人不仅乐于接受取笑,还善于用玩笑礼尚往来。

有幽默感的老板们甚至以欣赏的态度对待他人的玩笑。

在他们看来,开玩笑表示喜欢。

下面是常见的几句玩笑话:“若不是他拼命工作,哪会有今天这种成就?要知道他的老板并没有女儿。”

“那些人取笑老板也太过分了,连相貌都要取笑一番。

我无法取笑老板,因为我觉得老板什么都没有。”

“老板说是授权于人,在我看来他是在推卸责任。”

这种开几句老板的玩笑话,可能会帮助你缩短人际关系的距离,不仅包括和同事的关系,也包括与老板的关系。

难怪有人说,最好的沟通办法是让上司和你一起笑。

假如你遇上了一位富于幽默感的上司,你可以说:“我已经快被压扁了,不是肩膀碰了别人的车轮,就是脑袋碰上了别人的长矛。

谁愿意在那个位置上工作?”

他可能这样答复你:“好吧,我给你升一级,希望你在这最后的半个月工作中感到满意。”

有的专家研究认为,在说玩笑话的时候,常常用反语来表示真正的含义,所以玩笑往往是夸大其辞。

在现实生活中,如果你是一位领导者,应该注意以下几点:

(1)当别人向你开玩笑或取笑你的时候,不管你喜不喜欢对方的幽默,都要尽量和大家一道笑,以此表现一位领导者所具有的幽默风度。

比如一个老职员说:“经理已经同意在我的银婚纪念日那天放一天假。

他可真是慷慨,甚至提醒我注意,不要每隔25年就麻烦他一回。”

(3)对玩笑要有适当的节制。

为了工作的正常进行,你和下属都不可能把大量时间花费在无休止的玩笑中。

玩笑多了也会使人感到懈怠和厌烦。

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