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§第十章 随和处世的命脉是把握和谐的社交策略(第14页)

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在握手寒暄时,应按礼节规定的顺序依次进行,不应该不讲先后顺序,跳跃地进行。

与多人握手时,注意与每人握手的时间应大致相等。

一个男士与两个女士同行或坐在一起时,不应夹在她俩中间,否则,男士同她们谈话就不得不左右兼顾。

那么男士的最佳位置应是坐在或走在她们的左侧才合乎礼仪。

因为此刻你若居中而坐,或是走在中间,是难于做到一左一右绝对“等量”

地对待她们的。

然而,这一规定却有个例外。

在一位未婚男子同两位单身女子同行时,如果他靠近其中的一位而远离另一位,反而可能引起她们的不安。

因此,在这种情况下,他还是走在她们中间较好。

在招待客户时,不论是对待大客户还是小客户都要设法照顾周到,尽量避免产生不必要的误会。

在某公司举办的一个大型答谢晚宴上,业务员周平及其他业务员都忙着招呼各自的客户。

周平的客户很多,他与小客户打过招呼后,就借用餐时间与一个大客户交谈起来,因为这个大客户曾与公司产生过误会。

通过交谈,与这个大客户基本上达到了沟通的目的,消除了误会。

事后,有一个小客户打来电话,说不想用该公司的产品了。

当时周平非常吃惊,因为双方一直合作得不错,虽然产品用量不大,但一直保持业务往来,且关系很好,他不知道是哪方面得罪了这位“上帝”

后来经过多方打听,原来在那次晚宴上,这位客户就坐在自己的邻桌,因受其冷落,所以才欲终止合作。

后来经周平不断地加以解释,才挽回了这位客户。

到公司去洽谈业务或办事,进入办公室后应设法与办公室业务人员都聊上几句,以调节气氛,不能只与业务主管攀谈,目无他人,令人觉得你只认领导,冷落其他在场的人,这样往往会收到不良的效果。

一位南方经营建材的老板,经常来公司洽谈业务,但是他每次来科里,只与业务主管交谈,旁若无人。

甚至对其他人连句问候的话都没有,形同路人。

说起话来口气很大,动辄说他跟某某厂长、科长关系很好,仿佛他做生意靠的不是实力,而是关系,大家都很反感他。

他来科里联系业务,业务主管不在时,没人理他,更没人主动帮他,他来电话找人,回答“不在”

——没人帮他去找;打听什么信息,回答“不知道”

——即使很清楚。

这样一来,看似精明的南方老板,实际上办了一件很不精明的傻事,原因是忽略了“等距离”

规则。

所以,在社交场合,对待众多的朋友、合作伙伴,应努力做到一视同仁,不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖明暗之别。

日常交往既要备敬酒也要备罚酒

到江州渔船上抢鱼的李逵,全无道理,好话听不进,硬是碰到“浪里白条”

张顺,被他诱进水里,把一个铁汉子黑旋风淹得死去活来,他才不敢冒失了,也才真正领教了逞强的苦头。

“浪里白条”

张顺,也是软的办法用尽才来硬的。

并且用计把李逵引到水上,让他英雄无用武之地,这样,张顺才可以发挥自己的硬功夫。

就客观情况而言,在人们的交际活动中,软与硬的两手是相辅相成、密不可分的。

如果有所偏,自己便要吃亏。

也就是一个人如果太软,则易给人弱者的印象,觉得你好欺负,于是经常受到别人行为、言语、态度的戏弄与不恭。

这种现象是普遍的,因为不可能指望人们修养都那么好,公正无欺地待人,恰恰相反,更多的人们都有点欺软怕硬的毛病。

因此交际中不可一味的软。

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