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让沟通从称赞及欣赏开始(第2页)

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后来,这个人成为朋友手下的金牌业务员。

不可否认,这个业务员犯的绝对是严重的错误,有的时候,这种错误甚至会毁掉一个公司,但请注意在谈到问题的严重性之前,他首先称赞他。

这个严重的错误,给朋友造成了很大的损失,但朋友没有直接批评他,而是用委婉的口气对待他。

朋友说:“批评是一件很容易的事情,但能够起到作用的批评却很难得。”

人们总喜欢自己的耳朵能接收到来自别人嘴巴里关于自己的世界上最美的语言,在听到来自别人赞赏的语言时,会满足自己的虚荣心,却总是忘记了别人也需要这种语言。

在社交场合中,改变他人最重要的规则是从世界上最美的语言开始,发挥嘴巴的功效,将最美的语言送到别人的耳朵里。

我们总期望从别人的嘴里听到赞赏的语言,却忘记了我们自己也有一张能够说赞赏话的嘴巴。

有一个朋友,总是抱怨婚姻生活平淡如水,毫无波澜,拉着妻子的手,就像是自己的左手拉着右手。

以前总是能听到来自妻子的赞赏:你真是一个优秀的老公,知道如何疼爱我……可是,如今,再也听不到妻子的任何赞美,妻子的眼中也没有任何对自己留恋的眼神。

我对他说:“你只想听到来自妻子的赞美,你赞美过你的妻子吗?”

朋友恍然大悟。

过了几天,朋友见到我,传递给我一个消息:国庆黄金周他们准备去北戴河度假!

如果朋友继续用“左手拉右手”

的方式,能有这样的结果吗?

要想幸福的生活,就要给予对方认可,多看闪光点。

心理学家弗洛伊德说,夫妻之间要做的事情都起源于两种动机:性的冲动和成就伟大的欲望。

记住这句话——性的冲动和成就伟大的欲望,这是非常重要的。

欧·亨利的小说《善良的骗子》中有这样一个故事情节:

小妇人沙利又忙碌了一天,身心疲惫。

沙利的丈夫在客厅里对沙利大呼小叫:“已经到了吃晚饭的时间了,为什么我在桌上什么都没有看到?”

愤怒的沙利在她的丈夫面前放下一大堆草。

她的丈夫质问:“你是不是发疯了?”

沙利回答说:“啊!

我怎么知道你注意了?我为你做了20年的饭,在那么长的时间里,我从未听见一句话让我知道你们吃的不是草!”

读过这本小说的人在复述这个故事的时候,都对这个情节记忆犹新。

美国亚利桑那大学的著名教授琼斯在读完这本小说后写道:

好好地赞赏与你距离最近的人,她做的排骨汤很新鲜,我非常喜欢吃,我这样告诉她:“你的排骨汤做得棒极了,我希望不久之后你可以教教我,让我做给你吃。”

这句话让我的妻子非常高兴。

我想说的是,每个人都喜欢被人欣赏和称赞的。

美国著名心理学家梅奥认为,一个正常的成年人,所需要的是——

健康;

食物;

睡眠;

**的满足;

自重感。

所有的这些需要差不多都能满足——唯独一种欲望差不多同食物或者睡眠的欲望一样迫切,却常常难以得到满足,这就是——需要别人的欣赏。

弗洛伊德的需求层次论与梅奥的观点,都提到了一点:需要被认可。

需要被认可,不仅仅是人所迫切需要的,包括动物,也需要认可——只是满足的方式不同而已。

安德鲁·卡内基的父亲威尔·卡内基是一位纺织亚麻格子布的纺织工人,母亲玛琪则以缝鞋为副业。

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