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玛丽微笑着接待了这位客户。
在玛丽温和的目光中，客户告诉她自己已经打定主意要买一辆白色的福特轿车，就像她表姐的那辆。
她还说：“这是给我自己的生日礼物，今天是我55岁生日。”
“生日快乐！
夫人。”
然后，玛丽找了一个借口说要出去一下。
返回的时候，玛丽对她说：“夫人，既然您有空，请允许我介绍一款我们的轿车吧——也是白色的。”
大约十五分钟后，一位女秘书走了进来，递给玛丽一束玫瑰花。
“这不是给我的，”
玛丽说，“今天不是我生日。”
玛丽把花送给了那位妇女。
“祝您生日快乐！
尊敬的夫人。”
显然，夫人很受感动，眼眶都湿润了。
“已经很久没有人给我送花了。”
她告诉玛丽。
闲谈中，她对玛丽讲起她想买的福特轿车。
“那个推销员真是差劲！
我猜想他一定是因为看到我开着一辆旧车，就以为我买不起新车。
我正在看车的时候，那个推销员却突然说他要出去收一笔欠款，叫我等他回来。
所以，我就上你这儿来了。”
最后，这位女士在玛丽这买了一辆白色的雪佛兰轿车。
世界上最伟大的推销员之一乔·吉拉德曾经说过：“当你笑时，整个世界都在笑。
一脸苦相没人理睬你。”
销售就好比照镜子，你如何对待客户，客户就会如何对你。
在销售中微笑、温和、礼貌与尊重他人，做一次或许很容易，难的是一直这样做下去，对一个客户这样做或许很容易，难的是对每一个人都要如此。
所以，优秀的销售员总是少数。
纯净的笑容确实是世界上最美好的事物。
中国人爱说“和气生财”
，也爱说“伸手不打笑脸人”
，只有我们对客户微笑，客户才会对我们微笑。
不管我们向客户推销时心情如何，面带微笑与客户交流，是对客户的一种尊重，同时也是对自己职业的一种尊重。
我们的微笑显露出我们阳光的心态，用这种心态去感染客户，将会带给我们许多意想不到的订单。
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