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第九章 掌握沟通技巧对话才能顺利(第13页)

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“你真太伟大了”

“这盆花太伟大了”

“今天吃一餐伟大的午饭”

“这批货物卖了一个伟大的价钱”

,等等,给别人一种华而不实的印象。

因此,我们要尽可能地多记一些词汇,使自己的表达尽可能准确而又多样化。

6.说话琐碎

许多人在谈话过程中琐碎得令人讨厌。

例如,讲述自己的经历本来是最容易讲得生动、精彩的,很多人也喜欢听别人讲其亲身经历。

但是,许多人讲自己经历的时候,一味地不分主次地平铺直叙,觉得自己所经历的,样样都有味道,都有讲一讲的必要,结果反而使听者茫然无头绪,杂乱无章,索然无味。

讲经历或故事,要善于抓重点,善于了解听者的兴趣放在哪一点上,少用对话。

在重要的关节上讲得尽可能详细一些。

其他地方,用一两句话交代过去就算了。

7.夸大事实

夸张的手法有一种引人注意的效果。

不过,我们不能把夸张的手法用得太过分,否则,别人就不会相信你的话。

在现实生活中,不可能每次说的都是“非常重要”

的消息,也不可能每次都讲“最动人的”

故事、“最可笑的”

笑话,因此,不要到处用“非常”

“最”

“极”

等字眼,否则,当你在无数的“最”

中有一个真正的“最”

时,又怎样表示呢?难道你能说“这件事对我是最最重要的”

吗?如果你真这样说,别人听了也会无动于衷,因为他们认为你是一向喜欢夸大的人。

除了上述七点之外,我们还应该注意自己在谈话中的声调、手势、面部表情等方面,努力使各个方面协调、得体。

这样,我们就能大大增强自己说话的吸引力。

学会进行点滴“渗透”

想要让对方同意你的意见,第一点就是要设法先了解对方的想法与凭据来源。

曾经有一位很优秀的管理者说:“假如客户很会说话,那么我就有希望成功地说服对方,因对方已讲了七成话,而我们只要说三成话就够了。”

事实上,我们大多数人为了要说服对方,就精神十足地拼命说,说完了七成,只留下三成让客户“反驳”

这样如何能顺利圆满地说服对方?因此,应尽量将原来说话的立场改变成听话的角色,去了解对方的想法、意见,以及其想法的来源或凭据,这才是最重要的。

如果对方反对你的新提议,是因为他仍对自己原来的想法保持不舍的态度,且他的看法尚有可取之处,那么此时最好的办法,就是先接受他的想法,站在对方的立场想问题,最好能说出对方想讲的话。

为什么要这样做呢?因为当一个人的想法遭到别人一无是处的否决时,极可能为了维持尊严或咽不下这口气,反而变得更倔强地坚持己见,排拒反对者的新建议。

若是说服别人沦落到这地步,成功的希望就不大了。

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