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第三章 好的态度是交流的第一要素(第12页)

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甭客气,你帮我的次数可太多了。”

9.请客吃饭。

邀请你要感谢的人去吃午餐或晚餐,一定要表明你这是为了感谢她的帮忙。

如果你邀请的是已婚者,应当把她(他)的配偶一并邀请去。

让你的语言发自内心

在话语交际过程中,要使对方感受到情感的真实,说话人的话语一定要受到发自内心的充沛的情感支配。

作家王潜先生论所谓“零度风格”

时告诫我们:“说话人装着对自己所说的话毫无情感,把自己隐藏在幕后,也不理睬听众是谁,不偏不倚,不痛不痒地背诵一些冷冰冰的条条儿,玩弄一些抽象概念,或是罗列一些干巴巴的事实,没有一丝丝的人情味,这只能是掠过空中的一种不明来历去向的声响,所谓‘耳边风’,怎能叫人发生兴趣,感动人,说服人呢?”

有人说得好:“只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真实的,因为人们都具有同样的天然倾向,惟有最真实的生气或忧愁的人,才能激起人们的愤怒和忧郁。”

正当希腊面临马其顿王国的入侵,而有遭受亡国和失去自由的危机的时候,希腊著名演说家德摩斯梯尼曾经做过一次著名的演说,他的每一句话,每一个词语都充满着发自内心的极为丰富的爱国主义情感。

他热情洋溢地说:“即使所有民族同意忍受奴役,就在那个时候,我们也应当为自由而战斗。”

从这洋溢着爱国热情的词句中,人们看到了一颗真挚的拳拳之心,因而他的演讲激励了无数的希腊人从聆听演说的广场直接奔赴战场,连向家人作一声道别也认为耗费了时光。

他的敌人,马其顿的国王腓力见到这篇演说词,也不由感慨地说:“如果我自己听过德摩斯梯尼的演说,连我也要投票赞成他当我的反对者领袖。

客客气气引人说话

托人办事既然有求于人,因此开口说话就需要客气一些,这样别人心情就会愉悦,谈兴更浓。

那么,怎么说话才算客气呢?以商量的口气把要办的事说出来,如:“能不能快点把这事给办一下?这事给办一下是不是可以?”

装做自己没把握,把请求、建议等表达出来,给对方和自己留下充分的退路。

例如:你可能不愿意去,不过我还是想麻烦你去一趟。

在别人或者向别人提出建议时,如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿,那就不要强人所难,自己也显得很有分寸。

先提出部分要求,以便对方顺利接受,然后再步步深入。

例如:你帮我解决这一步就可以了,其余的我自己想办法。

我们确实经常发现,人们在提出某些请求时往往会把大事说小,这并不是变着法儿使唤人,而是适当减轻给别人带来的心理压力,同时也使自己便于启齿。

谦逊便是礼貌,通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。

例如:您老就不要推辞了,弟子们都在恭候呢!

请求别人帮助,最为传统有效的做法是尽量表示真诚,使人家感到倍受尊重,乐于从命。

有些事要先把问题的难度说出来,让人觉得你是不得已而为之,明知自己知道不该说但还得说。

例如:

真不该在这时候打搅您,但是实在没有办法,只好麻烦您一下。

我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只好向你借一借。

如果,把托人办事的原因说出来,向对方交个底,就会引起对方好感,令人欣然接受。

如果,表示请求对方谅解,然后再把自己的愿望或请求等表达出来,以免过于唐突,则说起来更让人觉得容易接受。

例如:恕我冒昧,这次又来麻烦你了。

请求别人原谅,这是礼貌语言交际最有效的方法。

人们常常使用这种方式来进行交流,显得比较友好,和谐。

让别人愿意听你说话

有些人说话虽然在内容上不占优势,但他的说话方式却会给人一种非常迷人、令人舒服的感觉。

毕竟说话者有其本性,每一次对话会因为说话技巧的不同而有各种不同的回响、反应。

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