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务求对方了解我们的真心实意，这是说服此种人要先解决的问题。
如果不能完全了解我们说服的内容者，千万不可意气用事，必须把自己新建议中的重要性及其优点，一下打入他的心中，让他确实明白。
举一个例子加以说明，假如你前往说服别人，第一次不被接受时，千万不可意气用事地说：
“讲也是白讲！”
“讲也讲不通！
浪费唇舌。”
一次说不通就打退堂鼓，这样是永远没有办法使说服成功的。
适时适度地提出问题
在倾听过程中，恰当地提出问题，往往有助于我们的相互沟通。
我们沟通的目的是为了获得信息，是为了知道彼此在想什么，要做什么，通过提问的内容可获得信息，同时也从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。
下面是有关提问的一些问题。
第一，倾听中的提问应注意的事项。
①数量要少而精，太多的问题会打断讲话的思路和情绪，改变谈话的主题。
但恰当的提问往往有助于双方的交流。
因此，掌握提问的时机和度是至关重要的。
②要紧紧围绕谈话内容，不应漫无边际提一些随意而不相关的问题。
这很容易分散谈话者的注意力，导致交流的中断。
第二，提问应掌握的一些必要的技巧。
倾听中的提问不是随便的，注意和掌握必要的技巧会使你的提问事半功倍。
①理解。
作为管理者，设身处地地理解别人，是必备素质之一，以理解的态度交谈，就能认真倾听，就能诚恳而准确地提出一些双方都能接受的问题，从而更有利于双方的沟通。
②时机。
倾听中提问的时机十分重要，交谈中遇到某种问题未能理解，应待双方充分表达的基础上再提出问题。
过早提问会打断对方思路，而且显得十分不礼貌；过晚提问会被认为精神不集中或未能理解，也会产生误解。
③提问内容。
提问就是为了获得某种信息，要在倾听者总目标的控制掌握下，把讲话人的讲话引入自己需要的信息范围。
④注意提问的速度。
提问时话说得太急，容易使对方感到咄咄逼人，引起负效应；说得太慢，对方心里着急，不耐烦。
第三，提问的分类。
美国沟通专家把提问分为两种方式：一种为开放式提问方式，回答这种提问，不能用简单的“是”
或“不是”
来回答，回答结果一般无法预料。
例如：
甲：“我对公司本月销售额很不满意！”
乙：“为什么？”
另一种为闭合式提问方式，经常提问是否，是谁，什么时候等问题，其结果往往可控制，与预期结果相近。
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