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“那就买一个吧。”
妻子欣然同意了。
到了商店，看中了一个冰箱，一问价格，要两千美元。
“太贵了，还是不买吧。”
妻子说。
“端午节快到了，天气这么热，咱们买的肉和鱼往哪儿放？”
丈夫说。
售货员这时插入一句：“这个冰箱虽然贵些，但耗电省，容积大，从长远看还是合算的。”
“那好，就买这个吧。”
妻子终于同意了。
这位丈夫捕捉住了说话的时机，终于达到了目的。
同时，售货员也因为插话及时，而得以成功把电冰箱售出。
另外，在说服他人的时候，要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。
因为一些人由于劳累、遇到不顺心的事或正在把注意力集中在其他事情上时，是没有心情来听你说话的。
※懂得退才能更好地进
面对冲突，一般最简单的做法就是用强去争，但可能对方比你还强，你用强，别人亦用强，结果就不那么妙了。
实际上，在聪明人看来，低头不单是缓和冲突，也能化解冲突，而争只有在极端的情况下才能解决冲突，大多数情况下只能激化冲突。
其实在很多事情上，头低一些，退让一步，不但自己过得去，别人也过得去，产生冲突的基础不复存在，冲突自然就化解了，事情当然也就更好办了。
马丁在纽约市出生并长大，已经30多岁了。
这时他刚搬到西海岸，在一家建筑公司担任管理职务。
他曾听到他的同事叙说过一些有关老板谢尔曼和彭泽的事情。
当时他对此还表现得嗤之以鼻，他认为在背地里谈论老板毕竟不是什么见得了光景的事。
这天早晨，马丁走进了他的办公室。
还未等他安安稳稳地坐下，他的老板便快速走了进来。
他像装了火药的大炮，一进马丁的办公间便用很高分贝的声音对马丁嚷道:“先生，别以为现在你已经很安稳很舒坦了，其实这是一个十分不对的想法。
你知道，像我们这样一个规模大，而且又生机勃勃的私人公司是容不得打混和懒散的人的，你知道我说的意思！”
谢尔曼停顿了一下，似乎是刚才的一阵阵连环炮让他感觉到有些累了，但还没等马丁舒完一口气，他便又瞪大眼睛并以咆哮的声音警告马丁:“老兄，在我这里你可不要妄想浪费时间，因为想要工作的人多得很，有人甚至为了得到这家公司工作的机会而塞钱给我呢！”
这部“战车”
对他扫射一阵后，马丁完全可以感受到同事们的目光。
“他以为他是谁啊？”
马丁自言自语，心里充满了委屈。
诸如此类情况，相信你也曾遇到过。
显然，如果此时一旦冲动起来，将会发生什么可想而知。
而这势必会影响你未来的发展，那么，该如何处理呢？看看马丁的做法吧。
马丁表现得很冷静，虽然他的内心也充满了火气，但他很快调整了过来，他开导自己:其实上司对我没有任何成见。
他以激烈的言辞攻击，其背后的动机是因为把工作看做是最重要的事。
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