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她挑了三个人出来,约了周六下午在店里面试。
第一个来的是一个二十出头的男孩,姓陈,穿着一件印着某个潮牌logo的卫衣,头发染成了浅棕色。
他之前在宠物店干过半年,对猫的日常护理有一些基本的了解,回答问题的时候态度也算诚恳。
但他对薪资的期望比沈凌舟预期的高了一截,而且沈凌舟注意到他在面试的过程中看了三次手机。
这种细节说明不了什么大问题,但让她心里打了个结。
第二个是一个三十岁左右的女人,姓周,短发,戴着一副黑框眼镜,看起来很干练。
她之前在一家连锁宠物医院做过两年助理,对猫的常见疾病和健康管理有比较系统的了解。
沈凌舟跟她聊了将近四十分钟,问了很多实操层面的问题——猫应激了怎么处理,客户对猫的品相有质疑怎么回应,遇到犹豫不决的客户怎么引导。
她的回答虽然不是每一条都让沈凌舟完全满意,但至少说明她认真想过这些问题。
第三个是一个二十二岁的女孩,刚毕业,学的是市场营销,简历上写着“有一年养猫经验”
。
她面试的时候有些紧张,说话的声音不大,但在沈凌舟问到她“会不会介意做一些清理笼子和打扫卫生的工作”
的时候,她很认真地回答了:“我不介意,我觉得养猫的人应该对这些事有心理准备。
猫干净之前,人得先勤快。”
这个回答让沈凌舟在笔记上画了一个圈。
面试结束后,三个人坐在店里商量。
楚昀倾向于第二个,觉得经验丰富,上手快,能分担的压力更大。
沈凌舟沉默了一会儿,然后说:“第二个和第三个,都要。”
楚昀看了她一眼:“两个都要?”
“店里的轮班需要两个人,一个人顶不住一周六天的班。”
沈凌舟说,“而且,我后面想自己不做日常运营了,只盯关键环节。
两个人是基本配置。”
楚昀想了想,点了点头。
“那就两个都要。”
周姐——那个姓周的女人——在入职第三天就展现出了她的价值。
她来上班的第二天早上,发现一只刚到店不久的布偶猫的精神状态不太对,食欲下降,鼻头干燥。
她第一时间把它隔离开,清出独立的猫砂盆和水碗,然后给之前工作过的宠物医院打了个电话,咨询了一下可能的病因。
她判断是应激反应加上轻微的肠胃不适,建议先观察一天。
沈凌舟本来已经准备联系兽医了,听完她的判断和理由之后,放下了手机。
当天下午,那只猫的精神恢复了大半,傍晚开始正常进食。
沈凌舟站在隔离笼旁边,看着那只布偶埋头吃猫粮,心里的石头落了下来。
从那之后,沈凌舟开始有意识地减少自己泡在店里的时间。
起初只是上午不来,下午来;后来变成下午来两个小时,处理一些需要她亲自决定的客户咨询和售后问题,其他时间都交给周姐和那个叫方瑜的女孩——就是那个面试时说“人得先勤快”
的姑娘。
方瑜上手比沈凌舟预想的慢一些。
她理论知识够,但实操经验有限,面对一些挑剔的客户时会有些紧张,说话会打结。
但她有一个优点——不偷懒。
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