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第一章 营销调研有效的营销决策(第11页)

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科特勒认为,若想使营销计划有效地执行,就必须建立营销组织来执行营销计划。

营销部门内部的组织结构有多种形式,但大致都与职能分工、地理区域、产品和顾客划分有关,企业可按这几种分工方式设置相应机构。

1.职能式组织

这是最古老也最常见的市场营销组织形式。

它强调市场营销各种职能如销售、广告和研究等的重要性。

当企业只有一种或很少几种产品,或者企业产品的市场营销方式大体相同时,按照市场营销职能设置组织结构比较有效。

但是,随着产品品种的增多和市场的扩大,这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调的问题。

既然没有一个部门能对某产品的整个市场营销活动负全部责任,那么,各部门就强调各自的重要性,以便争取到更多的预算和决策权力,致使市场营销总经理无法进行协调。

2.产品式组织

生产多种产品或多种不同品牌的大企业,往往按产品或品牌建立管理组织,即采取由某专人负责一种产品或产品线的组织形式。

这种组织形式的优点:一是各类产品责任明确,由于产品互不相关,各产品相互干扰不大;二是比较灵活,增加新产品时再增加一个产品部即可。

其缺点是缺乏地区概念,各个产品部不可能对每一个地区都能兼顾并做出适当反应。

产品式组织比较适合采用多角化经营战略的企业。

这类企业同时从事多种不同系列、不同品牌产品的经营,产品之间差异颇大。

当产品差异较大时,它们就很难适用同一套营销策略和计划,由不同人分别对它们负责也就顺理成章了。

产品式组织目前在食品、洗涤品、化妆品和化学药品等行业里最受欢迎,如著名的宝洁公司、通用食品公司都建立了产品式组织。

产品经理负责对一项产品从市场调查、预测,制定策略、制订计划,到实施、控制的全过程。

产品或组织保证了不同品种的产品都有专人负责而不致被忽视。

3.地区式组织

如果一个企业的市场营销活动面向全国,那么它会按照地理区域设置其市场营销机构。

为了使整个市场营销活动更为有效,地理型组织通常都是与其他类型的组织结合起来使用。

如何使营销计划更加成功

科特勒指出,一些企业尽管做出了不错的营销计划,却不能做出适当的营销控制。

他警告说,若要确保计划的有效执行,企业应该时时对营销执行过程进行有效的控制,它主要包括4个方面。

1.年度计划控制

年度计划控制是为了保证公司在年度计划中所制定的销售、赢利和其他目标的实现。

这一任务可分为4步:(1)管理当局必须明确地阐明年度计划中每月、每季的目标。

(3)管理当局必须确定执行过程中出现严重缺口的原因。

(5)管理当局必须确定最佳修正行动,以填补目标和执行之间的缺口。

2.赢利能力控制

企业除年度控制外,还需衡量不同的产品在不同市场针对不同的顾客群、通过不同的分销渠道获利的能力。

通过获利性控制可帮助企业决定哪些应扩大,哪些应缩减,甚至放弃。

赢利能力控制通常包括3个必要步骤:(1)确定各职能的费用。

(2)将费用分配给各营销实体。

(3)为不同的渠道编制损益表。

然后,决定最佳改进方案。

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