天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
这种情况在广告传媒公司一定会遇到，甲乙双方有时会为一个话题争论不休。
例如客户作为甲方希望少花钱，就会说：“我希望贵公司能接受我们所提出的要求，否则就没什么好谈的了。”
而作为乙方的广告公司就会对拒绝一些不必要条件的行为做出各种解释。
甲方有时候还是会固执地认为：“对于这些条件是没有商量余地的。”
这种情况下，有时乙方就会提议：“大家都说了一个上午了，恐怕肚子早饿了吧，我早就听说这附近某酒楼有几道招牌菜，还没尝过呢，要不咱们先吃饭，吃过饭再说这个问题。”
双方到餐厅坐下来，然后聊一些关于美食、娱乐的轻松内容，让大家把注意力都放在吃饭和休闲一类话题上，就能使之前紧张的气氛得到缓和，也为后面继续沟通洽谈保留了余地。
当交流的障碍已经出现，不妨暂时结束这个话题。
比如“关于这件事，你们的确非常有道理，但我们先谈刚才那个提案”
，或者“正如你们所言，这是非常重要的问题，我们稍后进行调查再做报告，在这之前先说说这个问题”
，或者“这些意见暂且先搁置，我们不妨换个角度来看”
等，跳过眼前的争议，进入其他的方面进行探讨。
3.预见性的转移
假如已经形成了尴尬的场面，交谈一定会变得很被动，那么，就不要等对方完全摊开话题，而是要主动引导转换话题，然后向对方征求意见，让对方发表高见，自己则保持诚恳的态度。
这样不给对方继续话题的机会，就可以避免重提有争议的话题。
有时候，因为双方沟通涉及的观点或利益要求差距太大，就会形成针锋相对的局面，使沟通不顺畅，出现冷场甚至僵局。
当然，在职场沟通或商业谈判等场合，观点不一致或者针锋相对并不等于交流失败。
但如果不进行及时的处理，也容易产生不利的影响，甚至导致交谈中止。
这时候，我们需要灵巧地转移话题，促使交谈顺利地进行下去。
我曾遇到过这样一种情况，一个汽车4S店销售的几款车最近接连好几次被召回。
有一位客户来看车，直接问一位员工：“你们公司最近好像召回了不少车吧？”
这位员工听到这样的问题，当然不好否认，毕竟客户说的是事实。
但是如果一口承认，那就等于告诉客户自己公司的汽车确实有问题，客户也许转身就会去别的店看车。
于是，这位员工这样回答：“是的，我们对一批车主进行回访后，发现了几处问题，公司非常重视，所以主动召回了一千多辆车。
真的很感谢这些车主对我们召回行动的支持，根据我们后来的回访，满意率达到了100%。
您放心，我们对售出的每一辆车都会负责任的。
看起来，您对汽车的质量和安全性能非常重视，是吧？”
这个员工的这番话，大方地坦承了公司产品存在的问题，并强调了是公司主动召回的，且顾客的满意率很高，这样就淡化了客户的担忧。
最后，他顺势一转，将客户的关注点从汽车召回转移到了汽车质量与安全性上，自然地跳到了产品介绍的环节。
这就是在引导话题，从不利引向有利。
在交际场合中，很多问题的出现是有其规律的，我们习惯上认为“尬聊”
这种现象比较容易在两类人身上发生：一类是清高自大的人，一类是内向孤傲的人。
他们的共同特点是容易自以为是，自我封闭。
如果这些人想要达到良好的沟通，打破交际的壁垒，就要克服自我意识，树立开放思想，淡化“我”
字，主动与他人进行交往。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！