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§沃尔玛为什么怕好市多(第2页)

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一是坚持不做广告,而是依靠直复营销。

它整个企业没有公共关系部门,就连平时的新闻稿也通常只有一张纸。

它坚信网络时代全球消费者都可以足不出户就在网上货比三家,只要自己的价格足够低,自然就不怕没人知道,这也是为什么广大消费者愿意成为好市多会员的原因。

与沃尔玛以天天低价垄断低端市场相比,好市多则是以相对的超低价格垄断了中高档市场的批量采购。

二是薄利销售。

好市多通过成本加成方法来确定价格,毛利率不许超过14%,税前利润不许超过3%。

这样,也就使得自己的商品价格远远低于同行,真正起到薄利多销的效果。

举例说,好市多销售的整桶杰克丹尼威士忌酒价格只有8499.99美元,而同样的商品在以低价著称的沃尔玛却要高出1100多美元;好市多的热狗和汽水套餐过去30多年间价格一直是1.5美元,从来就没有涨价过。

三是节省开支。

在薄利销售的背景下要想保持盈利,就必须节省开支,降低成本和费用,尤其是减少无效和低效劳动,其中最突出的是库存单元。

在好市多,平均每家商场的库存单元大约只有同行的110。

四是品种限制。

它在经营品种上追求少而精,任何时候都不得超过4000种,常备货品不超过3000种,这个数量是同行的110或130。

这样就会迫使消费者看到满意的商品后马上买下来,否则下次来就没有了。

五是学习创新。

它不断学习同行的先进做法,在1998年开通了购物网站,线上线下相得益彰。

在好市多,悲观者甚至可以花4000美元买到各种末日用品包括棺材,而其中的食品保存期限竟然可达25年。

六是稳住会员。

好市多想方设法通过尽善尽美的服务来提高会员忠诚度,事实上其会员重复申请率非常高,平均达到84.5%,一般会员重复申请率甚至达到97%。

如果一般会员想成为金卡会员,还有犹豫期。

七是团队制胜。

好市多给员工的是业内最高的小时工资、最好的福利待遇,以此来赢得更高的生产率、更低的跳槽率。

更有意思的是,它从不聘用商学院毕业生,管理层一直都是从内部提拔,以提高忠诚度。

营销要点

好市多作为美国第二、全球第六大零售企业,通过直采直供直接面对消费者,最大限度地让利于顾客。

在沃尔玛用低价锁定低端客户的同时,它采用的却是用低价锁定中高端客户,几十年来从来没有出现过利润下滑趋势,从而成为沃尔玛公司最大的竞争对手。

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