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“30号,1号,2号,三天的时间Tick商城一共增加了2031.27万用户,发放补贴253.69亿韩币,三天累计销售额2007.32亿韩币。
另外……”
5月3号上午九点,李铭希正在回家的路上,Tick商城的负责人正通过视频连线得当时跟他汇报Tick商测试上线三天以来的情况。
“好了好了,你不要跟我说什么补贴发了多少,销售额有多少,这些我都不在乎,我只要用户数量。”
没等对方说完,李铭希就打断了他的话:“Tick短视频在南韩的用户数量超过五千万,几乎就是人人都在用,守着这么大的一个流量池,Tick商城如果不能成为南韩第一电商平台,那就是失败。
具体的,你是总裁,你放心去做。”
“是!
谢谢会长信任!”
李铭希微微颔首,继续道:“另外,让公关部和法务部做好准备,一旦有那个泼脏水、诬陷、诽谤的事情发生,一定要第一时间就做出反应。
当然,如果真是咱们的问题,那也绝对不能出现推卸责任的情况!
记住,咱们平台可以受委屈,用户不行。
哦,对了。
还有底层员工也不行。”
说到这儿,李铭希忽然想到了什么,问道:“物流的负责人在不在?”
很快,物流负责人就出现在了李铭希的平板屏幕上,恭敬鞠躬道:“会长您好!”
“你好,目前咱们的快递员被投诉的情况多吗?”
“很多,28.3%的快递员都被投诉了。
不过相比起其他快递公司,咱们公司的快递员被投诉的算少的了。”
28.3%,对于这个数字,李铭希一点也不觉得吃惊或者奇怪,因为他之前看过资料,有些快递公司快递员被投诉率能突破60%。
“被投诉原因都是什么?”
“除了按门铃吵到客户了、快递员长得丑、快递员制服不好看等奇葩理由外,被投诉最多的就是快递员不能把快递送到客户家里和包装有破损。”
说到这儿,物流当面的负责人有些无奈道:“会长,包装破损这件事还好办,可这个快递不能送到家这件事我们是真没办法,毕竟有些小区、商场、写字楼等场所就是不许外来快递员进入。
这些提出投诉的客户完全就是不讲理。”
这个李铭希也没招儿,因为有的人认为自己花钱了就是大爷,就爱为难人,就不讲理。
总不能带人挨个找他们谈话吧?
“组织人手去做个统计,都有哪些地方不许快递员进。
以后来自这种地方的客户投诉,受理但是不惩罚快递员。
还有那些投诉理由特别奇葩的,同样也适用这一原则。”
“原则?”
“原则!”
“是!”
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