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第5章 改善人际关系(第2页)

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3.模仿对方的态度

这被称为“镜子技巧”

,当对方否决你的意见,或当某人试图让你掏钱的情况下尤其奏效。

通过来回问答,快速交锋,你就不会留下把柄。

对方也稳不住了,要么他要求你解释,然后你就可以解释这些事情;要么他跑到别处去,寻找一个更殷勤的听众。

原则:首先表现出善意,只要对方合作,我们就合作。

当对方不遵守规则,或者不再遵守的时候,我们也要懂得反击:以眼还眼,以牙还牙,过于强烈的反击可能会造成矛盾升级,但是也不要软弱,否则别人会觉得任何事情都是被允许的。

这个技巧已经证明了其自身的价值。

事实上,它经常用于国际外交或者贸易谈判中。

4.用疑问句来回答对方的问题

这个问题我们前面已经提到过,但它值得再提一次。

它有双重好处:一方面你可以避免回答不到点子上(你根本没有听)或者回答不出来(你没有答案),你保留了自己的神秘感(假设大家都知道这一点),你不给人留话柄;另一方面,你可以了解到对方以及对方的需求、愿望和目的。

这是一种古老的手段,心理学家常用来与对方保持距离,政治家用来明哲保身。

但是,最好使用开放性的疑问句:“为什么你要这么说呢?”

“你现在打算怎么做呢?”

“你希望我怎么做呢?”

而不是封闭式的问题:“我是不是很快就可以买PS4了?”

“我们到底走不走?”

这会导致对话陷入僵局。

因为这样一来,对方只能回答“好的”

或者“不行”

,或者“事情就是如此”

,言下之意就是“绝无可能,要么接受,要么放弃”

5.尊重停顿时间

在一次谈话中或者面试时,有**有低谷,有重要的信息,也有背景的嘈杂声。

当人们聊兴正浓,来回快速问答的时候,交谈是混乱的。

我们分不清哪些是主要信息,哪些是次要信息,因此需要停顿一下。

比如,直视对方的眼睛以间隔开讨论的重要时刻(一个想法、论点、疑问、回答……之后)。

或者保持沉默,让对方有时间去思考这个想法、论点和问题。

这有一定的风险,例如,如果他不回答问题,显然他“沉浸”

在自己的这种沉默里(一阵尴尬的冷场)。

在这种情况下,用另一个不那么私人的问题或开玩笑的方式来转移话题,活跃局面。

学会拐弯抹角

“橡树的语言”

这个表达方式起源于俄罗斯,用于大革命之前,表示沙皇的官僚主义,“木头的语言”

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