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这当然会引起那些顾客的不满，所以经常发生顾客与售票员争吵的事。
有一次，一位顾客对售票员说：“居然涨了这么多，简直太不像话了。”
那售票员抬起了头，说：“是的，太不像话了！”
这下轮到顾客傻了，不知道该说些什么好。
过了一会儿，顾客问道：“刚才那个售票员是谁啊？真得很不错。”
店员回答说：“先生，那是我们的老板玛丽尔女士。”
善解人意，从他人的角度想问题是一种可贵的品质，是矛盾冲突的化解剂，这样的女人是最迷人的。
玛丽尔女士正是凭借自己的善解人意，才使得对方放弃了争论，因为顾客感到自己的想法被理解，而他也开始理解剧院的难处。
莎士比亚曾经说过：“外在的相貌其实是内心世界的一面镜子，善良使人美丽。”
拥有一颗善解人意的心，远胜过任何服饰、珠宝和装扮。
一个并不完美的外表，因为有了美丽的灵魂，折射出的美感竟是如此动人心魄。
而一个人，不管是否漂亮、是否聪慧，其心底若盘着一条毒蛇，无论如何也难以让人喜欢。
善解人意的女人，一定是可爱的，她也一定是美丽的女人。
善于站在别人的角度看问题，善于谅解别人，必是一位善解人意、讨人喜欢的女人。
试着去了解别人，这样的人才是真正聪明、宽容的女人。
卡耐基的培训班上曾经有一位名叫莱丝的女士。
有一次，她向卡耐基抱怨说：“卡耐基先生，我的丈夫不把心思花在工作上，反而每周都要出去和一群人到河边钓鱼。
在莱丝女士看来，整日把心思放在钓鱼上真是太不务正业了，因此她总是批评丈夫。
当然，莱丝的丈夫在面对批评时也不甘示弱，因此家中经常出现争吵。
听完她的描述，卡耐基知道这是一位不善解人意的女士，于是对她说：“你为什么不换个角度考虑？何不尝试一下站在他的角度思考问题？”
莱丝女士沉默了一会儿说：“是的，我知道丈夫一直都很喜欢钓鱼。
记得我们在恋爱的时候，他经常会送给我自己调来的各种各样的鱼。
那时候我还常常称赞他有情趣。
也许，这次真的是我错了。
的确，我丈夫太喜欢钓鱼了，他能在钓鱼的过程中体会到快乐，而我却要剥夺他的这种快乐。”
后来，当丈夫再一次钓鱼回来时，莱丝兴冲冲地走过去说：“嗨！
亲爱的，我今天才发现原来你钓的鱼是这么的漂亮，你真有情趣”
“是吗？亲爱的，你真的这么认为？”
莱丝的丈夫几乎是眼含热泪地说：“我很久没听到你这么说了。
事实上，你一直都反对我这么做。”
莱丝笑着说：“可我现在改变主意了，能在工作之余有自己的兴趣，这也是一件非常惬意的事情。
当然，工作是不能落下的。”
从那以后，莱丝再也没有责备过丈夫，反而会经常和他一起去钓鱼。
如果实在没时间，那么在丈夫干完活后她也会重重地表扬他一番。
就这样，莱丝一家每天都过得很愉快。
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