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玫琳凯曾说，P和L不只是“利润”
（profit）和“亏损”
（loss），更是指“人”
（people）和“爱”
（love）。
她将自己所信奉的“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”
的黄金法则作为她公司的指导哲学和市场理念，更大力倡导“信念第一，家庭第二，事业第三”
的生活优先次序，用“你能做到”
（你能我也能）的精神来激励其他女性加入自己的事业。
玫琳凯·艾施与人谈话很少用“我”
，而总是称“我们”
。
如果是在办公室，玫琳凯·艾施总是越过高大的办公桌与谈话的人坐在一起。
每当销售主任来到公司培训，玫琳凯·艾施都要分期分批地把她们请到家中品茶，让她们尝尝她亲手烤的小甜饼。
要知道，这样的培训班一期就是几百人。
在玫琳凯·艾施看来，销售主任们一句：“玫琳凯·艾施，我还从来没有尝过一位总经理亲手烤的小甜饼呢！”
这就是对她最大的慰藉。
玫琳凯·艾施成功的另一个重要因素是尊重自己的员工，从而赢得了她们的尊重和忠诚。
尊重是人的基本需要的一个重要方面，一个人只有尊重这一基本需要得到了满足，方感自己的社会价值。
她对人的尊重是无微不至的。
这首先表现在尊重人格的平等。
在玫琳凯·艾施的公司，任何领导人的办公室都不悬挂表示头衔的牌子，对所有领导人都直呼其名而不称职务。
玫琳凯·艾施采取两种基本的批评方式。
一种是对事不对人，另一种是运用别具一格的“表扬—批评—表扬”
的玫琳凯·艾施批评公式。
在批评前，先设法表扬一番，在批评后，再设法表扬一番，力争以一种友好的气氛结束谈话。
玫琳凯的创业理念和激励员工的艺术使她的事业不断从成功走向辉煌。
（资料来源：叶艳蓉.中国白领女性职业生涯规划与发展.厦门大学硕士学位论文，2005）
案例思考问题：
1.玫琳凯·艾施在领导风格上有什么特点？
2.玫琳凯·艾施是怎样对待员工的？这对员工的成长有怎样的好处？
【知识链接】
[美]詹姆斯·库泽斯，[美]巴里·波斯纳.领导力（第四版）[M].李丽林，张震，杨振东，译.北京：电子工业出版社，2009.
【参考文献】
1.刘银花，姜法奎.领导科学（第3版）[M].大连：东北财经大学出版社，2011.
2.祁凡骅.领导力[M]，北京：中国人民大学出版社，2012.
3.[美]大卫·V.戴，[美]约翰·安东纳斯基.领导力的本质（第二版）[M].林嵩，徐中，译.北京：北京大学出版社，2015.
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