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接收者。
接收者是对发送者传递的信息进行解码并加以理解的人，他是接受信息的主体，也是信息到达的终端，与发送者相辅相成，相互制约。
噪声。
这里的“噪声”
指的是信息传递过程中的干扰因素。
在沟通过程中，沟通的每一要素出现的“噪声”
干扰都会影响信息的传送。
发送者和接收者由于情绪好坏、理解差异、价值观、认知水平、地位不同等形成的沟通距离，以及编码和译码时采用的信息符号差异等都会影响沟通过程。
噪声作为一种干扰源，无论产生于交流过程中的哪一层次、哪一环节，无论有意或无意为之，都会导致信号传送和接收时的模糊与失真，并将进一步干扰个人之间的信息交流。
一般可以借助于重复传递信息或增加信息的强度（如提高音量）来克服。
反馈。
反馈是指接收者把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实，是沟通过程的最后一环。
如果接收者能充分译码，并使信息正确融入信息交流过程中，则会产生反馈。
反馈使得传送者可以发现信息是否被接收。
通过反馈，个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。
反馈可以检验信息传递的程度、速度和质量。
获得反馈的方式有很多种，可以通过直接向接收者提问，或者通过观察接收者的脸部表情以获得其对传递信息的反馈。
二、沟通的作用
有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。
沟通的作用主要体现在以下几个方面。
（一）沟通有利于组织活动的开展
组织是社会中的一些人员所组成的群体。
组织包含成员之间的相互依赖关系。
如果领导一个工作小组，小组每个成员都要有明确的分工：有人做调查，有人处理文案，有人负责专题……成员之间相互影响，相互依赖。
相互依赖即要求活动协调一致，相互配合，以保证每个成员的任务都能顺利完成，从而实现组织的目标。
当然，协调一致和相互配合都离不开沟通。
（二）沟通是制定正确决策的必要条件
诸葛亮在《便宜十六策》中谈道：“故为政之道，务于多闻，是以听察采纳众下之言，谋及庶士，则万物当其目，众音佐其耳。”
说明了在领导者决策过程中广泛沟通、博采众长的重要性。
一个好的决策，必定是领导者坚持群众观点，深入调查研究的结果，必定是领导者把上级指示精神与本地具体情况圆满结合的结果，必定是领导者发扬民主、博采众长的结果。
从某种意义上说，只有通过沟通，才能了解大家对决策的看法和建议，才能“万物当其目，众音佐其耳”
。
通过有效的沟通，能激发下属独立思考、大胆发言，通过沟通，可以使下属更加清晰地明白自己的工作性质、工作目标和工作意义，感受自己生存的思想共振，从而引发出更多的创造性设想。
（三）沟通是实现组织目标的重要保证
正确的组织目标，代表着组织成员的广泛的、根本的和长远的利益，一经确立，领导者就要不失时机地向组织成员做好认真解释和广泛的沟通工作。
有人说：“现代领导更像4×100米接力赛而不是100米个人赛。”
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