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2010年初的拉斯维加斯,国际消费电子展(CES)的展厅里张钰挤过熙熙攘攘的人群,在苹果展台前停下脚步——刚刚发布的iPad,如同一块光滑的黑色魔镜,指尖轻轻滑动,画面流畅切换,触控体验远超当时市面上的所有设备。
那一刻,张钰清晰地感受到:功能机的时代即将落幕,智能终端将重塑人与设备、人与服务的连接方式,一个全新的移动互联网时代,正叩响大门。
从拉斯维加斯飞回深圳的航班上,张钰几乎没有合眼。
他反复摩挲着手中的iPad,脑海里不断浮现出“电子商情港”
的未来——如果不能跟上时代的步伐,曾经的优势将转瞬即逝。
飞机降落在宝安机场时,天边刚刚泛起鱼肚白,张钰第一时间拨通了周嘉颖的电话:“通知核心团队,明天上午九点,新研发中心开战略会,议题:全面转向移动互联网。”
“电子商情港”
的新研发中心位于南山科技园,玻璃幕墙在阳光下熠熠生辉,内部配备了全球最先进的研发设备。
第二天上午,核心管理层悉数到场,但当张钰抛出“全面转向移动互联网”
的战略时,会议室里还是陷入了短暂的沉默。
负责PC端业务的副总裁刘明首先打破沉默,他推了推鼻梁上的眼镜,语气中带着明显的顾虑:“张总,我反对。
我们的PC平台去年交易额突破80亿元,同比增长25%,还在快速增长。
现在就把重心转向移动端,是不是为时过早?而且,PC端团队有两百多名员工,一旦转向,很多人的工作都会受到影响,团队稳定性难以保证。”
刘明的话引发了不少共鸣。
运营总监也附和道:“移动端的用户群体主要是个人消费者,我们的核心客户是企业采购商,他们习惯了在PC端查看详细的产品参数、签订合同,移动端很难满足这些需求。”
“恰恰相反,我们已经慢了一步,”
张钰的语气坚定,示意助理调出数据报表,“大家看,2009年全球智能手机出货量同比增长80%,而PC出货量仅增长10%。
根据IDC的预测,未来三年,移动端的流量将全面超过PC端。
更重要的是,我们的客户正在发生变化——越来越多的中小企业采购经理是90后,他们习惯用手机处理工作,上周的客户调研显示,有63%的采购经理希望能通过手机完成紧急采购。”
他拿起桌上的手机,打开“芯购”
APP,界面简陋,功能单一,只有最基础的产品查询和下单功能。
“这就是我们现在的移动端产品,只是PC端的简化版,根本无法满足移动互联网时代的用户需求。
如果我们不主动颠覆自己,就会被时代颠覆。”
“那我们该怎么做?”
技术研发负责人问道。
“启动‘启明星计划’,”
张钰一字一句地说,“第一,将‘芯购’APP全面升级为全功能交易平台,PC端有的产品查询、比价、合同签订、物流跟踪、售后服务功能,移动端必须全部具备,而且要优化用户体验,让操作更简洁、更便捷。
第二,组建专门的移动产品团队,由我直接领导,从各部门抽调核心人才,不计成本投入研发。
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