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第十五章 上下级问的沟通 上通下达的交流法(第9页)

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因此,当我们准备进行说服之前,你不妨从大处着眼,根据情况,先制订适合的“策略”

,方为上策。

以下是四个可供你运用的说服策略。

1.投其所好

激发对方的兴趣是成功说服的第一个步骤。

“真心诚意对对方和他们所讨论的主题有兴趣的人,才有资格称作优秀的领袖。”

比尔·伯恩在其著作“富贵成习”

一书中提出了上述的见解。

的确如此,如果你对别人的兴趣不感兴趣,那么他们也不会对你陈述、表达和要准备的内容感兴趣,他们的反应,会使你感到很惊讶的。

“找出对方的兴趣”

可以说是一件需要热情与诚意的事。

如果你希望说服有进展、有成果,就不要轻视之。

你必须在谈话之前,透过调查来掌握对方的兴趣所在。

每个人都有自己的兴趣、嗜好,若你起头的重点和对方的趣味相合,一定会越谈越没有距离,一拍即合。

因为,你的目的是要说服别人,用对方最感兴趣的措辞,提出自己的构想、建议,就比较有机会达到目的。

2.动之以情

情绪左右人类的行为。

在《如何驳动人们为你效命》一书中,作者罗勃·康克林说过这么一句话,“如果你希望某人为你做某些事,你就必须用感情,而不是智慧。

谈智慧可以刺激一个人思想,而谈感情却能刺激他的行为。

如果你想发挥你的说服力,就必须好好处理一个人的感情问题。”

康克林在书中还提出了“动之以情”

的方法,“要温和、要有耐心、要有说服力、要有体贴的心。

意思就是说,你必须设身处地,为人着想,揣测别人的感觉。”

成功地说服别人,并没有什么神奇魔术,但是你如果真得做到了,那是因为对方的感情受到你的真心感动。

不要总是想到自己的见解或观点有那么多可取之处,要先设身处地想一想,如果别人要说服你时,你重视人家要给你什么的感觉;如果你知道要什么,那么你就知道如何着手对别人动之以情了。

3.了解所需

说服别人并不是只有了解别人的感情而已,你对他的“了解”

还无法改变他的观念,调整他的态度,从而赢得他的合作和支持,所以你必须更进一步了解他。

当你开始陈述,说明自己的意见和想法时,就应该抓住对方切身有关的事物。

如果你要说动他,就要直接以他关心的“利益”

和他立即沟通,你要真正了解他需要什么,他如果有困扰的事情,也要让他知道你将如何有诚意帮他解决问题。

说服别人应该是帮助他们得其所愿。

你的说服策略要摆在如何发掘、刺激并引爆他渴望追求的事物。

至于如何探知对方的欲望,进而刺激其欲望呢?“询问”

是最简单的方法。

当你了解他关心的事物之后,就要想办法满足他。

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