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这曾经的可乐
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尽管在新闻发布会上饱受折磨，但郭思达和基奥仍然坚信，他们大胆的营销方案一定会成功。
他们列出了一个简单的真理——新可口可乐，就像它注定被称为新可口可乐一样，味道要比老可乐好喝。
可口可乐一定会将百事可乐打败，并重新荣登尼尔森超市销量排行榜的榜首，这只是时间早晚的问题。
公司随之启动了隆重的口味测试活动，不过此次商业活动却逐渐转变成了乱糟糟的市场叫卖。
“来尝一尝世界上最好的味道！”
公司招揽客人的员工大声吆喝着。
在纽约，公司生产线上的第一批新可口可乐被隆重送到了正在整修自由女神像的工人们手里。
红白相间的气球、绚烂的烟火以及悬挂着大幅标语的飞机充斥着整个纽约上空。
“你能想象得到的一切新产品宣传工具，只要是好的，我们都用上了。”
一位发言人向媒体透露。
但是，任何大肆张扬的宣传活动都丝毫不能掩饰忠实的可口可乐消费者的震惊与悲哀。
所有的可口可乐口味测试都忽略了一个至关重要的问题。
罗伊?斯托特的调查人员从来没有告诉被调查者这样一个假设：新口味将取代原有的口味。
难以置信的是，没有人考虑过原有可乐被取代所产生的心理影响。
由于迫切地想要推出新口味，公司全体人员都呈现出了一种自我催眠的状态。
“如果有人说我们可能做错了，那我们一定听不进去，”
塞尔希奥?齐曼后来也承认，“每个人都在说，‘这不会错’。”
然而，对那些忠实的可口可乐消费者来讲，新可口可乐是不受欢迎的，而且他们从不参加公司的口味测试活动。
丹?劳克是圣安东尼奥市电视台的一位新闻记者，同时也是一位忠实的可口可乐消费者。
他通常什么饮料都不喝，只是准时在下午3点喝6.5盎司的冰镇可口可乐。
36岁的他非常喜欢喝可口可乐，以至于有时会为空出肚子来多喝一点而不吃早餐和午餐。
当听说可口可乐要改变口味时，劳克飞快地跑去买了110箱常喝的冰镇可口可乐。
他从来没有想过去参加口味测试，因为他根本不想可口可乐改变原有的口味。
如果塞尔希奥?齐曼以前能够对灵狮公司的报告中可口可乐消费者的个性特征更加关注一些，那他就不会对劳克等忠实消费者的反应感到惊讶了。
“世界是永恒的，是无法改变的，存在着某种不言而喻的真理。”
报告中写道。
而此时他们也回想起比尔?巴克尔1969年所写的：“这是它本来的面目，也是它未来的面目，今天的世界所呼唤的，是真家伙。”
客观事实迅速引起了公司的注意。
一周内，每天上千个电话频繁打入公司内部的800免费专线，而电话的内容几乎都是对新可口可乐的推出表示震惊和愤怒。
媒体则更加关注这一热点新闻，各种报道冲击着美国人的内心世界。
“下周，他们要将特迪?罗斯福的头像从罗斯摩尔山上凿掉。”
一位《华盛顿邮报》的专栏作家叹息道。
《底特律自由报》嘲笑郭思达在新闻发布会上形容新口味“更滑爽、更圆润、更粗犷”
，这是否在暗示老饮料口味很不怎么样呢？《芝加哥论坛报》的鲍勃?格林则对他“逝去的老朋友”
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