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可口可乐公司的艰难征途
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尽管百事可乐再次活跃起来，但在海外市场上，可口可乐仍以3.6∶1的优势远超百事可乐。
对可口可乐公司而言，虽然需要创造一个奇迹才能使2001年美国本土的市场份额达到50％，但1999年可口可乐国内市场份额已达45％，而百事可乐却只有31％。
尽管全球经济衰退使可口可乐公司这台庞大的红色机器减缓了发展速度，但长期来看它是不会停止运行的。
在道格拉斯?艾弗斯特的领导下，它确实更像一台机器了。
正如《财富》记者贝特赛?莫里斯所说，艾弗斯特是21世纪的模范CEO，“他对数据和人员的管理方式是前信息时代的总裁们不曾做过的或者不可能做到的”
。
也正是他推动了无限通信计划——可口可乐公司的超级信息网络。
而且，他还雇用了一名“首席学习官”
来推动可口可乐公司的文化制度建设过程。
像罗伯特?伍德拉夫习惯于去垃圾堆中清点可口可乐瓶盖的数量一样，道格拉斯?艾弗斯特喜欢在世界各地小巷中查看可口可乐是否普遍存在。
他几乎花费了三分之一的时间在路上。
1998年访问上海时，他临时突袭一场所，却没有发现冰镇可口可乐，对此他感到十分生气。
在匆忙走进一家化妆品小店时，他也询问管理人员：“为什么这里不投放可口可乐？”
正如可口可乐公司主要投资商沃伦?巴菲特所说：“任何时候，只要看到有人饮用的不是可口可乐，他就认为这是对他个人的侮辱。”
像他的前任一样，直率的道格拉斯?艾弗斯特强调“做正确的事”
。
可口可乐公司的每一位员工在向销售公司产品的社区提供帮助时，都必须遵守这一原则。
即使是在慈善活动中，任何事情也都必须满足这一底线。
他强调：“这是一件正确的事情，对于商业营销也是非常有益的。
要发挥你的想象力，充分利用社区关系，避免不必要的市场行为。”
可口可乐公司一份备忘录上这样写到：“要确保项目是可以衡量的。”
同时，可口可乐公司也确信，这种经过“认证”
的伙伴关系会有助于公众相信公司充满和善与仁慈。
然而，可口可乐公司的许多老员工却怀疑艾弗斯特这部加满油的机器的内心是否真的有仁慈。
“与其说艾弗斯特残忍，不如说他无情。”
《财富》记者贝特赛?莫里斯这样评价说。
在可口可乐公司长期工作的人们对此深有体会。
例如雷?摩根，他在公司供职了30年，不仅领导发明了创新性的自动售货机，而且还引领了可口可乐瓶蓬蓬裙的外形设计，不幸的是，他在1998年圣诞节被迫离开了总公司。
尽管仍然留在亚特兰大，但摩根已经被指派到大欧洲集团工作，为了照顾87岁的母亲和7岁的女儿，他不得不花大量时间乘坐飞机。
当他请求公司提供一个新职位时却遭到了拒绝。
他的故事并非罕见。
在1999年的一次采访中，他提到：“过去几年里，很多人都离开了可口可乐公司。”
一位CCE前任主管评价说：“艾弗斯特是一个善于算计的精明家伙，而且个性好斗。
当你被他切掉一条腿时，你都不会知道。”
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