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︱附录︱ 可口可乐的35条管理经典(第5页)

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他的天才来自于观看宽银幕电影以及对几条基本常识的专注。

21.保持应变能力

你必须在传统与变革中找到良好的平衡。

如果可口可乐真有什么致命弱点的话,那就是不愿意调整自己以适应现状。

阿萨?坎德勒最终决定去掉饮料中最后的一丝可卡因之前,已经浪费了太多的时间。

伍德拉夫曾经强烈地抗拒变革,即使这些变革都是有必要的:20世纪50年代推出超大容量的可乐,引入其他口味的可乐,在广告中使用摇滚音乐,提高5美分一杯的价格线,等等。

20世纪80年代,郭思达决定要让古板保守的公司振作起来,他深谙改革的必要性。

在他推出健怡可乐的时候,这个产品一度因为使用了神圣的“可口可乐”

名号而被视为异端,但随后发生的事证明他的决策是对的。

1985年他篡改原始配方的行为导致了新可口可乐的失利,但是郭思达以灵活的应变能力又及时将可口可乐改回了原先的配方,以避免更大的灾难。

一点点神经衰弱有助于保持这种极富价值的灵活性。

像伍德拉夫常说的那样,“世界属于不满足于现状的人”

22.不要使用防御性的消极广告

也许对安飞士租车公司或者百事可乐公司来说,对比性的广告更有意义。

只是也许。

其实在与你的竞争产品作对比的时候,你也给了它们同样的曝光机会。

每次可口可乐屈尊降贵采用这样的战术,总是使它看起来很愚蠢。

阿萨?坎德勒妄图证明饮料中含有咖啡因是正当的就是一个例子。

可口可乐曾经做过一个广告,广告中黑猩猩们想要确定哪个网球的绒毛更柔软,借此类比嘲笑百事公司为测试口感而举行百事大挑战,可口可乐公司的这个行为简直比让黑猩猩来作决定还不如。

23.只在必要时才多元化

1981年郭思达接任CEO时,他买下了哥伦比亚影业公司,这个多元化举措在当时看来还是有道理的。

不过在20世纪结束之前,他就把这个公司转手卖给了索尼并取得了丰厚的利润,再次集中全力在饮料事业上。

可口可乐的股票长期以来保持着非凡的表现,而且它是世界上多元化程度最低的几家公司之一。

郭思达曾经说过:“有这样一种普遍的看法,涉足两个令人头痛的行业也比只专注在一个运行良好的产业要好,因为这样你就能够分散风险。”

但是当软饮料产生的边际利润高于其他产业的时候,这种说法就愚不可及了。

24.注意财务底线

这似乎是个显而易见的观点,然而在郭思达接管之前,可口可乐公司并没有很好地考虑过这一点。

在偏执地对抗百事可乐的文化中,可口可乐人一味地追求市场份额,对利润置若罔闻。

郭思达发现,别的不说,因为装5加仑饮料的金属桶成本过高,备受推崇的冷饮部竟然是亏损的。

25.让员工敬畏你

这样似乎有些强硬,但是从阿萨?坎德勒到可口可乐的现任CEO,无一例外都推行着这种充满尊敬和畏惧的氛围。

不苟言笑的保罗?奥斯汀很好地阐释了这个道理:“一定程度的焦虑和紧张必须要有,它们能够激发人们在潜力的最高水平上工作。”

当然,老板伍德拉夫激起了员工的恐惧和崇拜。

内维尔?伊斯德尔和穆泰康是比较温和的人,唐?基奥则是个过分友好者,但惹恼他们中的任何一个都不是闹着玩的。

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