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在征求助理的反馈之前，我问这位朋友：“不妨设想一下，你的助理会怎么说呢？你觉得她会认为你这个上司有哪些问题？”
“她可能会说我跟她交流不够，”
朋友回答道，“会说我没有跟她分享信息，好像把她隔离起来了。”
“还有呢？”
我问道。
“其他就没了，”
他说道，“这还不够吗？”
“你觉得她的想法对吗？”
我问道。
“嗯。”
真有意思，我当时想，你很少会听到一位跟下属不合的上司主动承认问题出在自己身上。
然后，我又跟他的助理聊了一下，问她为什么跟上司无法磨合。
果然，她的答案跟上司一致。
因为他是我的好朋友，所以我决定破例为他提供一些额外的服务。
我假设自己是一位市场调查员，准备用一整天的时间寸步不离地跟在这位朋友身边，记录下他的详细工作情形——从他进入办公室的那一刻起，一直到他结束一天的工作。
很快，所有的问题都变得一目了然了。
他大约比自己的助理提前15分钟到达办公室。
到了办公室之后，他的第一件事情就是检查电子邮件。
正在这时，他的手机响了，于是他开始接听电话。
正在他听电话的时候，他的助理到了。
助理探着脑袋跟他打了声招呼。
他一边听电话，一边向助手挥手示意。
通完电话之后，他又转向电脑的显示器，回了几封邮件。
然后他的助理走进来，告诉他有位客户打来电话，问他要不要听，他说可以。
在跟这位客户通话的20分钟时间里，先后又有3个电话打了进来。
挂断电话之后，他一一回了这3个电话——就在通电话的同时，他还在注意是否又收到了新的邮件。
他的工作就这样持续了整整一个上午。
到了中午的时候，我感觉自己终于找到答案了。
“你每天都是这样工作的吗？”
我问道。
“基本上是吧。”
他说道。
这下清楚了，我的朋友的确一直把他的助理蒙在鼓里。
但显而易见，他并不是故意这样做的。
他的工作就像是一辆救火车，总是那么忙乱，一切都毫无头绪。
他每一刻都在不停地接电话，四处灭火，根本没有时间跟他的助理坐下来好好沟通，仔细安排当天的工作。
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