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04管理中的20种低级错误003
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如果你回忆一下生活中那些破碎的关系，我相信，其中有很多都是因为你们当中的某一方没有足够的勇气向对方道歉而导致的。
那些在工作当中拒绝道歉的人，实际上是在告诉你周围的人：“我才不关心你的感受呢！”
具有讽刺意味的是，那些让我们不愿道歉的恐惧心理——比如说害怕失败，害怕承认自己的错误，害怕失去控制权等——都会在你说出“对不起”
三个字的时候消失。
就在你坦然地跟对方说一句“对不起”
的那一瞬间，对方立刻就会变成你的盟友，甚至是你的伙伴。
我是在读研究生研究佛教的时候意识到这一点的。
作为一名佛教徒，我坚信“因果报应”
的说法。
如果你对一个人微笑，对方就会对你微笑；如果你不把一个人放在眼里，对方就会以同样的态度对待你；而当你把自己的命运放在别人手里的时候——比如说你把权力交给对方的时候——对方就会以同样的方式回报你。
但我直到28岁的时候才真正地体会到这一点。
有一次，我独自在纽约曼哈顿东区一家小小的法国餐厅LePerigord吃饭。
我以前从来没有去过这样的餐厅：房间里摆满了鲜花，将餐桌分离开来，餐具重得像斧子，服务员们都打着黑色的领带，操着让人摸不着头脑的法国口音。
我告诉服务员，这些摆设的确让我心惊肉跳。
当时我口袋里只有100美元，而且我根本读不懂那些手写的法语菜单。
“你能给我来一份100美元以内的饭吗？”
我问道。
一看到服务员端上来的东西有甜点和奶酪盘，服务员还不停地向我的酒杯里续杯，而且他们的服务还非常热情，我就知道，这顿饭至少值150美元。
我承认，我当时确实是个不折不扣的乡巴佬，可那些服务员对我就像是对待太阳王一样。
这次经历让我明白了一件事情：当你把所有的牌都放到一个人手里的时候，那个人就会更加负责地对待你。
我相信，当本杰明·富兰克林说“要想跟一个人交朋友，只要让他帮你个忙就可以了”
的时候，他一定对自己的这句话深信不疑。
每当我接到邀请，要我去帮助那些成功人士变得更加成功的时候，我建议他们做的第一件事情就是道歉——面对面地向那些愿意帮助你改进的同事道歉。
道歉是所有人类行为中最强大、最能引起共鸣的行为之一——它的威力几乎不亚于“示爱”
。
如果说，当你向一个人“示爱”
的时候，你是在告诉对方“我很关心你，很高兴能为你做些什么”
的话，那么当你向一个人表示歉意的时候，你就是在告诉对方，“我伤害了你，我为此感到十分难过”
。
毫无疑问，无论你向一个人示爱还是向他表示歉意，一旦你作出这种行为，你们之间的关系就会在瞬间发生变化。
你的这种做法，会把你们推向一个新的，而且更加美好的方向。
我曾经告诉我的客户，学会道歉之所以重要，是因为它可以让所有的人都忘记过去。
事实上，当你向一个人表示歉意的时候，你是在告诉对方：“我无法改变过去，我唯一能做的，就是为我所做的一切表示歉意。
非常抱歉，我的做法伤害了你。
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